Harry's Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casino -konto.

Jeg har bedt om de sidste 2 uger at blive udelukket fra kontoen, og alt jeg får tilbage er, at de spørger, hvorfor jeg vil gøre det? Jeg har haft mange problemer med denne konto, og jeg vil bare have min konto lukket nu, så jeg ikke kan spille på den. Enhver hjælp ville blive værdsat

Kære Nicholas,

Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket kasinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, og det er dette, jeg fandt https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

"23.12 Selvudelukkelse eller Timeout - Vi besvarer kun e -mails sendt til support@playatharrys.com for denne handling og markerer tydeligt i emnelinjen 'Kontolukning'. Enhver e -mail, der ikke angiver din grund til at lukke f.eks. spilproblemer vil ikke blive handlet som en presserende anmodning. Vi tager disse anmodninger seriøst, men på grund af de høje niveauer af e -mails kan det tage noget tid at svare. Eventuelle indbetalinger foretaget før kontoen lukkes, accepteres og refunderes ikke. "

Jeg vil anbefale at sende en e -mail med alle relevante oplysninger til support@playatharrys.com. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart årsagen hertil. Derudover skal e -mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Jeg har sendt de relevante oplysninger, og jeg venter på et svar

tak

Perfekt Nicholas. Hold mig venligst informeret. Tak på forhånd.

Hej Nicholas,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Nicholas

Er det lykkedes at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.