Harry's Casino - Spillerens forsøg på at blokere casino-kontoen er blevet overset.

Hej, jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig med at få mig selv udelukket fra dette casino, jeg har sendt over 10 e-mails, der beder om at være selvudelukket på grund af en tilføjelse til online spil, og ikke en gang har jeg modtaget noget svar! Jeg har kopier af alle de e-mails, jeg har sendt, og kan sende som bevis.

Jeg er ved mit afslutning, og det giver mig alvorlige økonomiske problemer. At indrømme at have en afhængighed har ikke været let, men at derefter blive ignoreret er uovertruffen.

tak for din hjælp.

Kære Nice12,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at din første anmodning om en selvudstødelse blev sendt den 20. november 2020? Videresend din kassehistorik til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak fordi du kom så hurtigt tilbage til mig, at jeg har sendt kassererhistorikken som bedt om.

Jeg havde tidligere bedt via messaging-systemet på hjemmesiden om at blive ekskluderet selv, men desværre har jeg ingen skærmbilleder af dette, min første e-mail blev sendt den 19. november, jeg videresender dette, så du kan se.

Tak endnu en gang for at hjælpe mig med at løse dette problem, det er meget værdsat.

Hej igen,

Efter at have gennemgået mine e-mails sendte jeg faktisk først en e-mail

den 7. november, hvor jeg bad om at lukke min konto i 6 måneder, har jeg videresendt dette til dig.

Mange tak, Nice12, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Nice12.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Tak og held og lykke!

Vi vil gerne bede Harrys Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Nice12.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside, som allerede er meget dårlig.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru