Harry's Casino - Spillerens forsøg på at lukke hans konto er blevet overset.

Jeg har bedt denne bunke af lortcasino-site om at lukke min konto op 4 gange nu, og jeg kan stadig logge på, de er ikke tilfredse med at have over 2 tusind af mine penge, de gør det svært at bekræfte dig selv specielt hvis du har penge konto, og de tager penge af dig midt i spillet og giver dem til ravebyflutterwave? £ 100

vær meget forsigtig, del ikke dette casino, du bliver meget skuffet

og bestemt ud af lommen vil det lukke, og jo hurtigere jo bedre bruger jeg ikke en anden krone og vil sove bedre, når og hvis de gør det, hold dig væk !!!

Kære Peter,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anførte tydeligt årsagen til det?

Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :

" TIDEN ER GÅET

Time Out giver dig mulighed for at tage en kort pause fra at lege med os. For at aktivere Timeout, bedes du kontakte vores kundesupport via e-mail med din anmodning.

SELVEKSKLUSION

Alternativt kan du føle, at du har brug for en længere pause fra spil; i så fald kan du vælge at ekskludere dig selv. Selvudelukkelse betyder, at din Harrys konto forbliver lukket i op til 3 måneder. For at aktivere selvudelukkelse, bedes du kontakte vores kundesupport via e-mail support@playatharrys.com med din anmodning. "

Er den ovennævnte e-mail-adresse den ene, som du har sendt dine e-mails til?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg vil bare have dig til at lukke denne konto som jeg har bedt om

så jeg behøver ikke bekymre mig om, at flere af mine penge vil gå til

rave af flutterwave ud af min konto (som jeg aldrig har hørt om)

tak hr. p *** ***

Kære Peter,

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Harrys Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du har sendt din anmodning til support@playatharrys.com ? Du er den eneste, der kan fremsætte en sådan anmodning. Tag dig på forhånd for din forståelse og samarbejde.

undskyld petronela for fejlen

Jeg sender dem endnu en e-mail tak

Ingen bekymringer, Peter. Hold mig opdateret.

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale, Peter?

Kære Peter,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.