Harry's Casino - Spillerens gevinster er reduceret til 15 gange den oprindelige indbetaling.

Jeg deponerede 50 pund og overarbejde vandt 1437 pund, de tog 687 af mig og sagde, at jeg havde vundet for meget, jeg var kun højt ifølge reglerne 15 gange min første indbetaling, jeg blev renset, havde aldrig en bookie, der sagde, at du vandt for meget, du kan ikke har, da jeg bad om pengene tilbage, fik jeg en voldelig tekst tilbage, der sagde, at hvis jeg spillede mere, ville de tage de penge, undgå dette websted som plaque-mareridtet uhøfligt personale, hvis de nogensinde svarede, du blev advaret

Kære Mark,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser (ingen bonusvilkår), og det er det, jeg fandt https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

" En spiller med kun 1 indbetaling er berettiget til at udbetale maksimalt 15 gange det oprindelige indbetalingsbeløb. Alle yderligere gevinster fjernes fra kontoen efter anmodning om tilbagetrækning.

Alle bonusser er begrænset til maksimale gevinster baseret på deres oprindelige bonusprocent. For bonusser mellem 25% - 99% er maks. Gevinst begrænset til tredive (x30) gange det oprindelige indbetalingsbeløb. For bonusser mellem 100% - 199% er maks. Gevinst begrænset til tyve (x20) gange det oprindelige indbetalingsbeløb. For bonusser over 200% er maks. Gevinster begrænset til femten (x15) gange det oprindelige indbetalingsbeløb. Maks. Gevinster fra Cashback / loyalitetsbonus er begrænset til fem (5x) gange det oprindelige beløb for givet Cashback / loyalitetsbonus. Eventuelle gevinster derover trækkes. "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi denne regel for at være uretfærdig og rovdyr, når den anvendes på en reel penge spil.

Kan du rådgive, hvis du har akkumuleret gevinster med eller uden nogen aktiv bonus?

Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg vil gerne glemme reglerne. Jeg vil have de penge, jeg vandt, retfærdigt givet tilbage til mig. Jeg vandt dem, en bookmaker skal respektere dens væddemål uanset de regler, jeg har efterladt en rigtig dårlig anmeldelse, der advarer andre væk fra dit væddemålsside

Kære Mark,

Tak for dit svar. Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Harry's Casino, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Kan du venligst rådgive, hvis du har akkumuleret gevinster med eller uden nogen aktiv bonus? Vi kontakter casinoet lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.

Kære Mark,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.