Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har i øjeblikket £ 1.500 på min konto, og jeg har lige anmodet om den første £ 500-udbetaling (det maksimale, du kan gøre ad gangen)
Desværre er alt, hvad jeg har set siden, at folk forlader anmeldelser online og siger, at det er en fidus, og nej har modtaget deres penge.
Jeg tænkte på, om nogen har modtaget penge fra dette firma? Eller spilder jeg bare tid på at prøve?
Kære Jamie,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela