Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om tilbagetrækning en uge før han indgav klagen. Klagen blev løst. Spilleren bekræftede, at de modtog deres midler 2 dage senere.
Automatisk oversættelse:
Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £500
Harry's Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg trak 500 £ ud den 31/12/20. Jeg kontaktede dem, da de angiver, at betalingen er 48 timer.
Mine dokumenter er alle verificeret, ingen bonus spillet med, grunden til at jeg klager, er fordi de har deponeret pengene tilbage på min casinokonto uden tilladelse. De svarer ikke på mine e-mails, jeg er bekymret for min betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sue272727,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg trak £ 500 ud den 31. december 2020. Den 4. januar returnerede de den til min casino-konto, som jeg ikke anmodede om. Jeg trak det straks tilbage, og det trækkes tilbage igen.
Tak for din hjælp i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sue, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sue272727,
Jeg er ked af at høre om de komplikationer, du har oplevet, når du prøver at trække dine midler ud. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere Harrys Casino til denne samtale.
Kære Harrys Casino,
Kan du venligst angive grunden til, at spillerens oprindelige tilbagetrækningsanmodning blev annulleret? Kan du derudover angive status for spillerens aktuelle tilbagetrækningsanmodning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, bare for at fortælle dig, at jeg lige har modtaget £ 500 fra Harrys casino.
Jeg vil gerne takke dig for din indblanding i denne sag og er sikker på, at uden at du er involveret, vil jeg stadig vente på betaling.
Endnu engang tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sue272727,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er virkelig glade for at høre, at du har modtaget dine midler! Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej
Automatisk oversættelse:
