Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt 1000 £ fra Harrys casino, du kan kun trække 500 £ ud, hver gang jeg trak 500 £, gik ind på min bankkonto den næste dag, for de følgende 500 £ trak jeg, så snart de første 500 £ landede på min konto og overraskede det ikke er landet på min bankkonto, jeg har sendt over 100 e-mails til dem og fik et svar, der siger, at pengene blev behandlet den 6. maj og vil være på min bankkonto inden for 4 arbejdsdage, og stadig har jeg ikke den dag i dag ' Jeg modtog en krone. De ignorerer alle mine e-mails, de reagerer ikke på absolut ingenting, og de har helt rigtigt stjålet mine £ 500-gevinster, dette er en absolut skændsel og et spil af et kasino. De er mere glade for at tage dit depositum, men når det kommer til at udbetale, er der en anden kedel fisk

Kære BellaRoux,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Forudsat at du har gennemført KYC-verificering med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg trak 500 £ ud, og det gik den næste dag, trak derefter mine andre £ 500 ud, og det har været 3 uger og har stadig ikke modtaget mine gevinster. Jeg er fuldt registreret KYC og nej, jeg har ikke modtaget noget sporingsnummer for betalingen alle Jeg blev informeret om, at det blev behandlet den 6. maj og vil være i min bank 4 dage senere og stadig intet

Mange tak, BellaRoux, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære BellaRoux,

Jeg er ked af at høre, at du har problemer med at trække dine midler tilbage. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Harrys Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Harrys Casino,

Kan du venligst angive den aktuelle status for BellaRoux's tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Harrys Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære BellaRoux,

Da vi desværre ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan jeg ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) for at opnå enhver form for aftale kommunikere tæt for at opnå en gensidig aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev alene i vores forsøg på at løse dette problem. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Under alle omstændigheder kan jeg forsikre dig om, at den tid, du har investeret i denne tråd, ikke spildes som før du indgav en officiel klage til Licensmyndigheden, skal du kontakte en uafhængig forhandler, hvilket du gjorde.

Giv mig besked, hvis du beslutter at kontakte Licensing Authority og / eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru.

Vi genåbnede denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.

Kære BellaRoux,

Desværre har al vores indsats for at modtage et relevant svar fra casinoet været mislykket. Der er ikke meget, vi kan gøre, men anbefaler kun at vælge kasinoer med mindst et 'Meget godt' omdømme på vores hjemmeside i fremtiden.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.