Spilleren fra Storbritannien har anmodet om udtræden for en uge siden. Det er ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 89
Beløb: £500
Harry's Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg trak 500 pund fra Harrys Casino sidste søndag, de lovede 1-3 dages bankoverførsel, og der er stadig ikke noget på min konto, jeg forsøgte også at trække yderligere 400 ud. I aften sagde de, at udbetalingsgrænsen nåede, jeg har en fuldt bekræftet konto, hvad et forfærdeligt firma, jeg har brugt godt over 1500 pund hos dem, da kontoen har været åben, kan du hjælpe mig med venlig hilsen Stuart Morgan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Og tak for dit svar i dag er 14 dage og intet tegn på pengene i min bank, de er 700 i afventning nu og vil være 1200 i afventning i morgen, kan du hjælpe mig, de spiller ikke bold og jeg har brugt godt over ovenstående i Indskud, bedste ønsker Stuart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stuart, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet og bede dem om at deltage her for at hjælpe dig med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De har nu udstedt 2 betalinger til min bank Mange tak for din hjælp 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Voodoo2018,
Tak fordi du fortæller os, at din betaling er ankommet, og din klage er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen blev genåbnet pr. Spilleranmodning:
"Hej Nick, de er forfærdelige, jeg venter på mere end 4 hundrede pund, det har været over 2 uger, og dette er min 3. tilbagetrækning, og jeg er kyc kontrolleret det værste firma, jeg nogensinde har kendt, kan du hjælpe mig."
Jeg vil gerne bede Henrys casino om at deltage her og forklare, hvor spillerens tilbagetrækning sidder fast.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tak for at hjælpe mig, der er intet tegn på 600 pund på over 15 dage, og de svarer ikke, kan du hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi venter i øjeblikket på, at casinoet svarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der begå bedrageri dybest set har stjålet mine penge over 600 pund skylder 18 dage hæve har gået ingen penge på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det sidste svar, jeg havde fra dem 2. december, har de ignoreret alle mine e-mails siden.
Harrys support
Ons. 2 dec., 19:44 (8 dage siden)
til Stuart
Kære Stuart,
Tak, fordi du kontaktede Harrys supportteam.
Vi arbejder hårdt på at få dette løst, og for at pengene kan vises på din konto. Bare så du er opmærksom på, er processen lidt længere, da vi bruger udenlandske banker og bankoverførsler fra en anden basisvaluta, så vi skal være 100% sikre på, at pengene, når de sendes, rammer din konto fuldt ud og i din valuta, og at de ikke er hoppede tilbage, og processen skal starte igen, jeg føler virkelig din frustration og er sikker på, at vi gør alt, hvad vi kan, for at få dig betalt så hurtigt som muligt.
Du får altid udbetalt alle skyldige penge i henhold til vilkårene og betingelserne. Vi er et erfarent team og foretager tusindvis af betalinger om dagen.
Med venlig hilsen,
Støttegruppe
Denne meddelelse såvel som vedhæftede elektroniske optegnelser eller dokumenter er fortrolige og kan være juridisk beskyttet, beskyttet mod videregivelse til tredjemand og / eller andre lovbestemmelser. Det er kun beregnet til den eller de naturlige eller juridiske modtagere, som det henviser til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
En opdatering, jeg har forsøgt at logge på, og de har begrænset min konto med en saldo på 423 pund derinde og også £ 620, indtil de trækker loven tilbage på 18 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er undertiden almindeligt, at kasinoet lukker konto, indtil verificerings- eller udbetalingsprocessen er udført. Da vi endnu ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan vi ikke være sikre på, hvorfor de gjorde det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er fuldt bekræftet og har haft to hævninger tidligere, de har sagt, at de lukkede kontoen, fordi de ikke vil have min virksomhed, de skylder mig to hæver £ 469 og £ 200 plus £ 423 saldo, der var derinde, de har lovet at sende £ 423 i de næste par dage, men ingen omtale af den udestående saldo på £ 669 £ i tidligere udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kasinoet har spærret min konto og sendt saldoen på 433 pund der var derinde, men jeg skylder stadig 620 £ for to tidligere udbetalinger, de svarer ikke, jeg vil selvfølgelig gerne have mine penge, kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan Harry's Casino rådgive, hvor er det resterende beløb af spillerens? Blev det behandlet, eller hvornår skal spilleren forvente, at det ankommer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Stadig intet Dette er tyveri 3 uger, og de lukkede min konto med £ 620, fordi jeg vil have mine penge, kan du hjælpe mig, det er ikke aktiveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du ikke vil svare os inden for de næste 10 dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til fradrag for vurdering.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen lukkes nu som "uløst", hvilket kan påvirke kasinoets rating, da kasinoet ikke reagerede på os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med dit problem. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på problemer igen i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
