Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækninger er forsinket.

Jeg har trukket 2 x 500 kr. En den 28. september og en den 2. oktober.

Jeg har modtaget tidligere betalinger ok og er nu meget bekymret.

Tak for din hjælp

Kære Sue272727,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og fået godkendt dine udbetalinger, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har anmodet om betaling via bankoverførsel. De første £ 500 Ingen bonusser.

Jeg tror, at de 2. £ 500 blev vundet med cashback -penge, de satte på min casino -konto. Jeg tager aldrig bonustilbuddene.

Tak for din hjælp i denne sag

Mine udbetalinger venter ikke længere. Når dette sker, er betalingen normalt inden for en dag eller to.

Jeg har kontaktet dem, vedhæftet er et af deres svar

Mange tak, Sue272727, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Sue272727!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for

Harry's Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.

Det lyder lovende! Tak fordi du gav os besked. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.

Hej Tomas,

Intet tegn på, at de betaler mig.

Har lige tjekket min bank, ingen indbetaling fra dem.

Der er ingen gyldig grund til, at de ikke betaler mig.

Det er undskyldning efter undskyldning.

Tak

Sagsøge

Vi vil gerne bede Harry's Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Kære Sue272727,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, som allerede er meget dårlig, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.