Harry's Casino - Spillerens utilfredshed med indbetalingsgebyrer.

Hej, jeg deponerede 3 gange - 200 £, så i alt 600 £ til Harrys Casino.

Transaktionerne har gennemgået som £ 229,75 to gange og en transaktion på £ 226,43

Det er £ 85 mere end jeg indskudte.

Dette er skammeligt, og jeg vil have, at pengene returneres med øjeblikkelig virkning !!!

Kære Bh1974,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle i hvilke valutaer dine konti opbevares (bank- og casino-konto)? Har du forsøgt at kommunikere dette problem med din bank? Normalt administreres internationale transaktionsgebyrer af bankerne.

Jeg har tjekket casinoets websted for betalinger, og jeg fandt en erklæring ved siden af hver betalingsmetode https://playatharrys.com/templates/info/payments :

"Transaktionsgebyr: Gratis - Gebyrer, der muligvis gælder for din transaktion, kan kompenseres; bedes du kontakte vores support. "

Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet?

Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg vil også gerne sige, at jeg allerede var udelukket fra alle søstersiderne på Harrys Casino på grund af at være en spilmisbruger, der førte til, at jeg forsøgte at begå selvmord og bad dem om hjælp!

Disse er 24million casino, red lion casino, Royal Oak casino, cyber3077, divas luck casino. Alle disse kasinoer har bidraget til at skabe næring til min afhængighed ved aldrig at foretage de relevante kontroller.

De svarer ikke på nogen af mine e-mails, og hele denne situation efterlader mig meget meget stresset.

TSB-svindelteamet er nu involveret, så her håber de, at de kan hjælpe. Mine penge er blevet stjålet, og det ser ud til at være gået for godt

Mange tak, Bh1974, for dit svar. Jeg er virkelig ked af at høre, at problemet er meget større end uventede depositumgebyrer.

Kan du venligst rådgive, hvis du tidligere har anmodet om selvudelukkelse fra dette specifikke casino? Forstå venligst, at hvis du selv ekskluderer dig fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Videresend enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.

Jeg vidste ikke, at dette websted eksisterede indtil denne uge, så jeg har ikke udelukket det tidligere, men jeg har været åben og ærlig om min afhængighed og psykiske problemer. På alle søstersider har jeg talt i lang tid om min vilje til aldrig at spille igen. Disse sider har kostet mig tusinder af pund, men endnu værre min mentale sundhed.

Tak, Bh1974, for dine e-mails og svar. Forstå venligst, at uden noget bevismateriale for, at du har informeret Harrys Casino om din spilafhængighed, er vi magtesløse i at hjælpe dig med denne sag.

Vi vil dog forsøge at finde ud af mere information om høje uventede gebyrer og muligheden for kompensation som nævnt i vilkårene og betingelserne.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Bh1974 ,

Jeg så på din klage såvel som de videresendte e-mails, og jeg forstår situationen. Jeg kontakter casino-repræsentanten og ser, om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere Harrys Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

De vil ikke svare på nogen!

Kom Harry's !!

Hvorfor har du opkrævet 685 £ for 3 indskud på 200 £

Dens virkelig modbydelige og skammelige opførsel, som du ikke kan retfærdiggøre !!

Kære Bh1974 ,

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet.

Vi vil gerne bede Harrys Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tid, lukker vi klagen som 'uløst'.

De er en skændsel !!!

Jeg beder ALLE om ikke at give dem en krone, da de stjæler den og forsvinder!

Vær meget opmærksom på dette skruppelløse firma

De har ikke svaret, og jeg har ikke modtaget en krone! ALLE skal gøres opmærksomme, og disse røvere skal bringes for retten af politiet.

Kære Bh1974,

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du aldrig vil støde på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.