HjemKlagesagerHaz Casino - Spiller kritiserer praksis for ansvarligt spil.

Haz Casino - Spiller kritiserer praksis for ansvarligt spil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 CHF

Haz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 02.11.2020 | Sag lukket : 02.12.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Schweiz er utilfreds med manglende håndhævelse med hensyn til procedurer for ansvarligt spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God dag,


Haz Casino tillader den samme spiller at indbetale på forskellige konti.

Derefter bad jeg casinoet om at lukke min konto med en saldo på omkring 1000CHF. Jeg meddelte endda i chatten, at jeg var afhængig af spil, og støtten gjorde intet. Da jeg bad om at refundere mine penge, var det eneste svar, jeg modtog, at du handlede så hurtigt som muligt. Kontoen var stadig åben i mere end en time.

Tak for din støtte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Basel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

"Lukning af din konto

Du har når som helst ret til at lukke din konto ved at sende en e-mail til eller gøre det i Min profil. Vi vil bestræbe os på at svare inden for en rimelig tid. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto, indtil en sådan lukning er blevet anerkendt og påvirket af os. "

Kan du venligst oplyse, hvad der var en tidsramme, da du har anmodet om din kontolukning, indtil den blev lukket? Ethvert understøttende bevis, såsom skærmbilleder af samtalen og efterfølgende spilhistorie, ville blive meget værdsat.

Med hensyn til indskud på forskellige konti er disse forbudt:

"Alle betalinger til din konto skal være fra en betalingskilde, hvor du er den navngivne kontoindehaver.

Overførsel af midler mellem din konto og andre spillerkonti er forbudt. "

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God dag,

Jeg var i stand til at åbne tre konti og indbetale på alle tre konti med det samme kreditkort. Kasinoet er ikke allerede en del af det depositum, der skal refunderes, selvom du er blevet informeret om min spilafhængighed.

Det er muligt at registrere flere gange med de samme data simpelthen med en anden e-mail-adresse.

Jeg lukkede hver konto selv og åbnede en ny med en ny e-mail-adresse.

Tak for din støtte. Med venlig hilsen Basel09

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

" Du har lov til kun at have en konto. Hvis du forsøger at åbne mere end en konto, kan alle dine konti blive blokeret eller lukket. Du har ikke tilladelse til at sælge, overføre eller erhverve en konto hos os fra nogen anden bruger. Vi forbeholder os ret til at lukke konti, der spores til den samme adresse, IP-adresse eller computer eller mistænkes for at være overført mellem brugere og fryse eventuelle gevinster på disse konti. Hvis vi har deponeret bonusser, gevinster eller andre midler på en duplikatkonto, forbeholder vi os retten til at fjerne sådanne midler. "

Er nogen af dine konti åbnet nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ingen alle konti er lukket. Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hvis du gerne vil ekskludere dig selv fra casinoet, vil jeg anbefale at sende en e-mail til support@hazcasino.com med angivelse af en grund og periode, for hvilken du ønsker at blive ekskluderet. Kun du kan anmode om selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Basel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere