Spilleren fra USA er blevet rådet til at placere et minimumsindskud for at bekræfte sin betalingsmetode for at hæve turneringsgevinsten. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Heaps O Wins Casino - Spilleren kæmper for at trække sine turneringsgevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 147 $
Heaps O Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg deltog i en turnering og vandt en 5. plads, som betalte $100. Det vises i den udtrækbare saldo, men når jeg anmoder om det, vil det ikke tillade mig det. Live chat siger, at jeg skal indbetale for at bekræfte min konto, men dette er fra turneringen, og jeg spurgte, hvorfor de 20 ikke kunne trækkes fra min saldo. Jeg gik lige igennem det samme med et andet sted og tabte på mit indskud på 30$, de sagde, at jeg skulle lave for at få mine gevinster, som jeg aldrig har modtaget. Jeg er skeptisk, det er det samme. I bekræftelsen står der, at jeg skal e-maile min identifikation og selfie, hvilket jeg har lavet. Sagde ikke noget om depositum. Hvorfor kan det ikke trækkes fra, hvis jeg laver krypto eller en eller anden måde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnsonlondon1027,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle dig, om du nogensinde har indsat rigtige penge i dette casino? Blev din konto verificeret med succes allerede, og den sidste ting, der står mellem dig og dine gevinster, er at placere et minimumsindskud for at bekræfte din betalingsmetode? Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt, og at det bør fremskynde tilbagetrækningsprocessen.
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har lige tilmeldt mig, og der står ikke noget om depositum. Jeg skal spille det 1x. Men jeg indbetaler ikke, og hvorfor det ikke kan komme ud af min balance. Vedhæfter info.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er blevet snydt for nylig i samme situation, og jeg er ikke tryg ved at indbetale, men det er ligeglad, hvis det kommer ud af min balance
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dokumenter for at bekræfte, og det angiver ingen begrænsning på pengepræmien. Og angiver også ingen depositum
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har siden satset nu, så det er over 100, hvilket er minimumsudbetaling, men jeg siger bare gå tilbage og fuldfør indsatskravene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, johnsonlondon1027, for dine svar. Forstå venligst, at minimumsindbetalingen er påkrævet for at bekræfte din betalingsmetode. Derfor kan det ikke trækkes fra dine gevinster. Efter at din betalingsmetode er blevet bekræftet, kan dine gevinster overføres dertil. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte, og om du er villig til at placere minimumsindbetalingen for at opnå dine gratis bonusgevinster. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej johnsonlondon1027
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
