Spilleren fra Litauen havde vundet 70k, men hans konto var efterfølgende blevet lukket. Kasinoet havde ikke reageret på hans beskeder, og årsagen til kontolukningen havde været uklar. Spilleren havde ikke fuldført kontobekræftelsen på grund af kasinoets manglende svar. Han havde spillet casinospillet "Space Xy", og hans konto var blevet oprettet den 2024-03-02. Hans gevinster var blevet akkumuleret med en indbetalingsbonus på 20 EUR. Spilleren havde været villig til at acceptere et lavere beløb på 2k EUR på grund af hans presserende behov for midler. Kasinoet havde hævdet, at spillerens gevinster var et resultat af et visningsproblem og ikke faktiske gevinster. Derudover havde kasinoet anklaget spilleren for at bryde deres vilkår ved at have flere konti. Kasinoet havde dog undladt at fremlægge bevis for den tekniske fejl eller de påståede flere konti. Vi var blevet tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret' på grund af utilstrækkelige beviser. Spilleren var blevet bedt om at kontakte Gaming Curaçao Authority for yderligere assistance.