Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling den 28. august 2024 efter at have foretaget over 10 indskud. Efter et KYC-krav havde han indsendt sit ID og bevis for adresse, men havde ikke modtaget yderligere kommunikation fra support, hvilket gjorde ham ude af stand til at fortsætte med tilbagetrækningen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket havde forhindret yderligere undersøgelser eller løsninger. Holdet forblev åbent for at hjælpe spilleren, hvis han valgte at genoptage kommunikationen i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
