Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling den 28. august 2024 efter at have foretaget over 10 indskud. Efter et KYC-krav indsendte han sit ID og bevis for adresse, men modtog ingen yderligere kommunikation fra support, hvilket gjorde ham ude af stand til at fortsætte med tilbagetrækningen.
Petronela er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
