High Country Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg udbetalte 2.200, men fik at vide, at jeg kun kunne have $1.000 ad gangen. De sendte mig en check, der ikke var god.

Kære Robin,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet delt op i flere rater?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Du skylder mig $1.000. Checken du sendte mig var på $1.000. Min bank vil ikke røre den. Du er det eneste casino, jeg har haft problemer med at modtage penge fra. Jeg vil gerne have dette sendt som bankoverførsel i stedet for. Jeg skulle ikke spekulere på, hvordan jeg skal indløse en check. Hvis du accepterer amerikanske spillere fra mit område, ville du vide, hvad du kan gøre eller ej.

Kære Robin,

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for High Country Casino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at hjælpe dig med at modtage dine gevinster.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet delt op i flere rater?

Jeg undskylder, det var jeg ikke klar over.

Jeg havde vundet $2200 og prøvede at udbetale det. Jeg fik at vide, at det ville være i 3 rater. Efter 3 ugers konstant e-mail til dem modtog jeg endelig $1.000 via check. Jeg forsøgte at indbetale den check 2 gange, men Chase ville ikke acceptere den. Jeg tilbageførte de resterende $1200, som kasinoet skyldte mig, og spillede det ud. Jeg har kontaktet casinoet angående den dårlige check og fået et latterligt svar tilbage, som jeg gerne sender videre til dig.

Ja tak. Videresend al relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Mange tak, Robin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Robin,

Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede High Country Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Lyder godt. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre.

Nick, de mailede et svar til mig. Vil du have mig til at uploade det?

Kære Robin,

Upload det eller send det til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Jeg har sendt det til din e-mail.

Tak Robin for e-mails. Jeg vil forsøge at kontakte casinoet igen, men som du kan se, svarede de os slet ikke. Jeg vil forsøge at nå dem ad andre måder, men kan ikke love noget - det er mest op til dem. Hold mig også venligst opdateret, hvis der kommer nogen opdatering vedrørende sagen.

Hej Robin,

Som du kan se, kom der ikke noget svar fra kasinoet? Kan du også fortælle, at du stadig ikke er bekræftet? Sendte du casinoet alle de dokumenter, de bad om fra dig i e-mailen?

Kære Robin,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Kan du fortælle, om du har sendt alle dokumenterne til kasinoet, eller om der er nogen opdatering vedrørende din udbetaling?

Klagen vil nu blive afvist, da vi ikke har modtaget noget svar fra spilleren.