High Country Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Anmodede om udbetaling 9/21 for 3k i 2 betalinger. Først er udtræksgrænsen underlig, da det angives som 20 gange indbetalingsbeløbet. I virkeligheden er det ikke ... deponeret $ 150, hvilke gange 20 er 3k. du kan kun anmode om 3k, men de fjerner bonusbeløbet fra 3k. Dette er i sig selv vildledende. Det er ikke en 20 gange tilbagetrækning derefter. Det er kun som 17. Ikke desto mindre blev min tilbagetrækning godkendt efter at have gået frem og tilbage for at få sikkerhed gjort. Jeg venter stadig, og alt hvad jeg får, er, at vi venter på, at vores tredjepart behandler betalingen.

kan du hjælpe med at få min betaling behandlet? En sidste ting er, at tilbagetrækningen angiver, at det maksimale beløb skal gøres, da direkte depositum er 2500. Jeg bad om det, men de gjorde det til 3 separate udbetalinger. Ingen idé om det kommer som en eller flere, hvis det nogensinde kommer, det er.

tak skal du have,

donns

Kære Donna,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om tilbagetrækning?

Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Med hensyn til bonusbetingelser har jeg fundet følgende oplysninger https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

" Maksimal udbetaling er 20 gange depositumbeløbet, der er knyttet til kampagnekoden , op til $ 10.000, baseret på et depositum på $ 500, men det kan under ingen omstændigheder overstige den maksimale $ 10.000 udbetaling."

"Medmindre andet er angivet af kasinoet, forbliver alle salgsfremmende midler (bonusbeløb) i huset, når indsatsen er afsluttet. Bonuspenge tjener til at forbedre spillet og hjælpe med at generere gevinster; kan dog ikke trækkes tilbage som en del af gevinsten . Bonusen vil ikke returneres til kontoen, men trækkes fra gevinsten af kasinoet ved udtræk. "

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage din forsinkede tilbagetrækning hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar.

Jeg anmodede om 2500 i direkte indbetaling og 500 i bitcoin. Det maksimale depositum i en uge for direkte var 2500.

Ja, pengene er stadig på min konto i afventning.

2500 blev opdelt i 3 udbetalinger ... to for 1000 hver og 500. De tog derefter en af 1000 og fjernede 330 bonus efterlod mig med i alt 4 udbetalingsanmodninger. 3 til direkte indbetaling 1000, 660 og 500 Sammen med en bitcoin på 500.

Jeg anmodede om oplysninger om, hvorfor tre brød det ind i så mange forskellige udbetalinger, og hvis jeg kunne forvente, betyder det, at det vil tage en måned at få den samlede tilbagetrækning, og de sagde, at det ville afhænge.

Siden da får jeg din udbetaling er blevet bekræftet og godkendt bare venter på, at vores 3. part har mulighed for at sende dig pengene. Eller vi har så mange tilbagetrækningsanmodninger, at vi ikke kan håndtere alle på én gang.

Tak skal du have,

Donna

Har stadig ikke hørt tilbage fra casinoet. Godkendelsen af anmodningen var den 23. september.

Mange tak, Donna, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Donna,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere High Country Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Jeg har modtaget tre e-mails i de sidste to dage.

1. Siger, at de godkendte min bitcoin-tilbagetrækning på @ $ 501.
2. siger, at de godkendte mit direkte depositum på $ 1.000.
3. sidste siger, at mit bitcoinindskud blev gennemført for $ 501.

Bitcoinindskuddet er aldrig kommet igennem. Der har været ti timer siden de siger, at det er afsluttet.

Selvfølgelig, hvis den ene til sidst går igennem, er den mindste af alle indskud. Jeg brød anmodningen i to for at overholde tærsklen. En til det maksimale direkte indskud på 2500 og en til $ 500 bitcoin.

Jeg ville give en opdatering. For at være klar har jeg ikke modtaget penge eller bitcoin fra min 22 dage gamle anmodning om tilbagetrækning.

tak skal du have,

donna

Ønskede at give en opdatering, da jeg ser casinoet ikke vises, vil de svare.

Den samlede oprindelige anmodning var på 2500 i direkte depositum ... Jeg modtog 1000

og bitcoin var på 500, og jeg modtog 500.

Deres grænser for direkte indskud er 2500, men de delte indskuddet i 3 og betalte en. Med denne sats vil det være 7 eller 8 uger eller længere at udbetale, hvad deres websted siger, skal være komplet inden for 5 til 7 dage.

nu når jeg prøver at kontakte dem, får jeg beskeden, at deres agenter ikke er tilgængelige på dette tidspunkt, bedes du efterlade en besked, men de er ikke et valg for højt land I markeringsfeltet.

værdsætter din hjælp og håber, at dette enten får dem til at være mere lydhøre og ærlige eller i det mindste giver andre et indblik i, hvad de vil opleve, hvis de også beslutter at spille med dette firma.

de anmeldelser, jeg så, før jeg brugte webstedet, var gode og sagde endda, at udbetalingerne var hurtige, som de blev offentliggjort. Det har jeg meget svært at tro på.

Vi vil gerne bede High Country Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg løber rundt igen. Efter at have bedt om en opdatering af min tilbagetrækningsanmodning fra den 23. september ... sagde de, at de ikke har modtaget bekræftelse på, at de første tusind gik igennem ... bare endnu en forsinkelsestaktik. Depositumet skulle alligevel have været på 2500 ... der var ingen grund til at opdele betalingen i tre.

Jeg ville fjerne dette sted. Ikke meget ærlige forhold efter min mening.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.