Spilleren fra Indien står over for problemer med verifikationsprocessen. På trods af upload af originale dokumenter sammen med en live selfie og andre former for ID, er dokumenterne blevet afvist flere gange af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Highroller Casino - Spillerens dokumenter afvises løbende til verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.004 INR
Highroller Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 7h 9m 55s
Sagsoversigt
16 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg uploader mit originale dokument med min live live selfie, de afviser dette. De beder om at uploade min aadhar fra uidai.gov.in.
Jeg uploader, at i chat øjeblikkeligt afviser de igen, jeg giver mit vælger-id, de afviser også dette. Og igen send en ny erklæring, de også afviste sige, at dette ikke er originalt, jeg giver også bevis med videoer, der omkodning, der er originalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Sahuji2416,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
- Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Jeg sendte mit Aadhar-kort med en live selfie, de afviste det. Jeg sendte mit vælger-id, som blev afvist. Hvorfor afviste de også min elregning? Det ser ud til, at alle mine originale dokumenter bliver afvist.
Jeg har givet mit kontoudtog mange gange, de afviser det hver gang, de siger, at de vil give enhver opdatering om 2 dage, dette er ikke originalt, hvilket jeg har givet ved direkte at downloade det fra bankens e-mail, jeg lavede endda en bevis for det og lavede en videooptagelse af min Kotak Bank, selv efter det har jeg ikke modtaget nogen opdatering
Highrolleren ønsker ikke at give tilbagetrækningen. Jeg er blevet chikaneret siden de sidste 8 dage for KYC.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Nu bekræfter de min prof af betaling og prof af id, men afviste konstant min prof af adresse. Jeg uploader min kreditkortregning Kontoudtog og min elregning, de afviser dette igen og igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Sahuji2416, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Sahuji2416,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Highroller Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Highroller Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Sahuji2416,
Tak, fordi du kontaktede os, og vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med bekræftelsen af din konto.
Forstå din frustration, så lad os venligst påpege, at nogle gange kan bekræftelsesprocessen og de kontroller, der udføres på en spillers konto, tage lidt længere tid end normalt, men når det er afsluttet, vil du straks blive underrettet via e-mail.
Bemærk venligst, at din konto blev bekræftet den 2. maj 2024. Vi havde sendt dig en e-mail for at informere dig herom.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi vil mere end gerne hjælpe.
Med venlig hilsen
HighRoller Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Sahuji2416,
Jeg er glad for, at det ser ud til, at din bekræftelsesproces er afsluttet. Har du kunnet hæve dine penge fra kontoen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Kære Sahuji2416,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Sahuji2416 har 6d 7h 9m 55s til at svare
Deaktiver din AdBlock