Spilleren fra Storbritannien fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Highroller Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$2.000
Highroller Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.6
Highroller Casino har et sikkerhedsindeks på 9,6, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker på, om du vil være i stand til at hjælpe, men jeg kan ikke indsende en klage til High Roller Casino af en eller anden grund, men er de relateret til denne side?
Uanset hvad, så har High Roller stjålet tusindvis af dollars fra mig ved at lukke min konto (efter at jeg allerede havde bekræftet det) og nægtet at betale mig mine gevinster, og de nægter at sige hvorfor.
Det eneste, de har sagt, er, at jeg spillede på en måde, der var "uretfærdig over for kasinoet", hvilket absolut ikke giver mening, da jeg lige har spillet casinospillene på deres side og vundet.
Det er vel ikke engang lovligt? De har løjet og stjålet fra mig, og de nægter at besvare mine e-mails eller give mig mine fortjente penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære lawatut378,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej lawatut378
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
