HjemKlagesagerHold'N'Spin Casino - Spillerklager over afvisning af udbetaling af bonusgevinster.

Hold'N'Spin Casino - Spillerklager over afvisning af udbetaling af bonusgevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.700 R$

Hold'N'Spin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 30.07.2023 | Løst : 29.08.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien fik tildelt en tilmeldingsbonus uden indskud. Efter at have opfyldt 39-gange gennemspilskravet, nægter kasinoet nu udbetaling og anmoder om en indbetaling. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De tilbød mig en tilmeldingsbonus uden indskud, som gratis spins, som foreslået af guruen. De krævede kun en 39-gange rollover for at kunne foretage tilbagetrækningen. Jeg har efterkommet, men nu nægter de at udbetale og beder i stedet om et depositum. Jeg har allerede håndteret tæt på 5 tusinde, og jeg står tilbage med en saldo på 1700.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære laianenunesdasilva6,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du helt har akkumuleret dine gevinster fra en gratis bonus? Har du tidligere indskudt på dette casino? Blev din konto verificeret tidligere?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spillerens yderligere kommentarer:


Enviei meus documentos dia 29/07/2023
Me disseram que era 488 horas pra verificar e não verificaram ainda.estoi com 12 mil na banca

Enviei meus documentos entro em contato com o suporte deles e ninguém me responde. Så jeg svarede ingen chat, men jeg er ikke løst

Fiz tudoo certinho e ainda não consegui fazer o meu saque



Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret og spillet? Send mig venligst et skærmbillede af det eller det nøjagtige link, når du svarer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg foretog indbetalingen, anmodede om udbetalingen og indtil videre er den ikke landet på min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Den har mere end 24 timer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Skærmbillede fra afspilleren:


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret og spillet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Freespins registreringsbonus bad mig derefter om at indbetale, før jeg anmodede om udbetalingen, jeg indsatte, og anmodede om udbetalingen, de sendte mig en e-mail, hvori de sagde, at pengene snart ville blive krediteret min konto, og i dag blev pengene returneret til min bank, og de gav mig ikke nogen tilfredshed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Løs det venligst med dem, for de svarer mig ikke, og jeg indsatte mine penge der

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg tror, de blokerede mig nu, fordi de ikke svarer mig selv via chat

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

hver dag bedrager mig og pengene lander aldrig på min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Fået styr på

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, laianenunesdasilva6, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst med succes i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej laianenunesdasilva6

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, laianenunesdasilva6, for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere