Hopa Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.

Jeg har sendt alt bevis på id-kontoudtog og andre relaterede dokumenter, og de har stadig ikke betalt mine gevinster efter næsten 3 uger ... Jeg sender dem, hvad de vil, og de lægger en anden barriere foran mig ... de har endda sagt at min bank har afvist deres forsøg på betaling af mine gevinster .. min bank har sagt, at de slet ikke har gjort det

Kære Darren,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du gennemført din KYC-kontoverifikation med succes? Vær opmærksom på, at en række og tilgængelighed af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne har alle en stor indflydelse. Kan du bekræfte, at dette var dit første forsøg på at trække midler? Har du fået besked om en bestemt alternativ metode til at trække dine gevinster tilbage? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har bekræftet min konto .. sendt kopi af kontoudtog og bevis på id adskillige gange ... Jeg har anmodet om en bankoverførsel, men bliver ved med at blive bedt om at fremstille flere dokumenter .... alt hvad jeg har sendt meget, hvem jeg er og bank jeg bruger .... Jeg vil bare betale ud .. tænder

Kære Darren,

Kan du bekræfte, at dette var dit første forsøg på at trække midler? Har du fået nogen anden alternativ metode til at trække dine gevinster tilbage? Tak skal du have.

Dette er nu 5. forsøg .... de har nu sagt, at de vil foretage en bankoverførsel, men jeg satser på, at de ikke vil

Kære Darren,

Lad os give lidt mere tid til kasinoet for at arrangere en bankoverførsel. Jeg indstiller timeren med 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Hold mig opdateret. Tak på forhånd.

Ok mange tak

Kære Darren,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Hej ... Jeg modtog e-mail sidste onsdag, hvor de sagde, at de betalte mig via bankoverførsel ... de 3-5 dage er nu gået uden nogen gevinster betalt .. De har ikke engang forsøgt at betale

..Jeg har selv udelukket fra min konto ... de har haft alle dokumenter kontoudtog med kontonummer og sorteringskode for at foretage en betaling til mig plus kørekort og bevis på adresse ... de bebrejder hele tiden min bank og siger, at de er ved at falde det .. min bank siger, at der aldrig er blevet gjort noget forsøg på betaling ... se på tillid Pilotanmelder næsten 70 personer, der kaster nøjagtigt samme ting

Mange tak Darren for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, og det gør jeg også

Hej Darren,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere Hopa Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Darrens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Vi vil gerne bede Hopa Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.