HjemKlagesagerHopa Casino - Spilleren klager over, at hun ikke vandt noget.

Hopa Casino - Spilleren klager over, at hun ikke vandt noget.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Hopa Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 12.05.2021 | Sag lukket : 25.06.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player). Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Uanset hvor meget jeg indbetaler, hvilken indsats jeg spiller, sker der intet, tværtimod, jeg taber altid. Jeg har allerede efterladt så mange penge hos Hopa og har en fornemmelse af, at jeg bare bliver flået af. Og i chatten svarer du ikke på mine klager, nogle kaster mig ud af chatten eller bliver endda uhøflig! Ofte indlæses det i rotation i meget lang tid, som om nogen kontrollerer spillet. Jeg kunne godt lide at spille på Hopa, men nu synes jeg, det er bare en rip-off!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Arita,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kun kan anlægge sag ud fra det, du beskriver. Nogle gange kan du få held og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Arita,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Arita,


Tak fordi du advarede os om denne sag. Vi vil gerne se nærmere på det og tjekke med vores tekniske afdelinger.


Vi bestræber os på at levere en opdatering om denne sag om 72 timer. I mellemtiden - bedes du fremføre alle dokumentanmodninger, du måtte have, da disse er en vigtig del af vores lovgivningsmæssige og juridiske krav.


Du kan også tilføje dit User Hopa Casino ID til denne tråd for at fremskynde processerne.


Med venlig hilsen,


Team Hopa


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Team Hopa , for din hjælp.


Kære Arita ,

Kan du venligst give dit User Hopa Casino ID? Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Arita , for dit svar.


Kære Hopa Casino- team,

Vi venter tålmodigt på din opdatering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hvis du ikke vil gøre noget, skal du ikke skrive mere. Jeg vil have min konto slettet !! Disse er bestemt rip-offs!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Hopa Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Arita,

Vi har været i kontakt med Casino-repræsentanterne, og de meddelte os, at der var et forsøg på at nå dig. Kan du venligst holde os informeret om enhver udvikling? På forhånd mange tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Arita,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære spiller og alle berørte -


Bemærk, at denne klage behandles af vores hold direkte med spilleren. Da spilleren har bedt om sletning af konto, kan ingen yderligere oplysninger vedrørende kontoens status eller spiller-id opslås på et åbent forum.


Med venlig hilsen


Team Hopa

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget noget fra Hopa, ingen opkald eller e-mails. Hvad sker der nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Arita,

Kan du venligst bekræfte, at du har anmodet om lukning af din casinokonto? Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja jeg har. Præcis af denne grund. Hvis de ikke kan gøre noget for mig, vil jeg ikke modtage flere beskeder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da du har besluttet at lukke din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja, selvfølgelig fik jeg blokeret min konto, jeg vil heller ikke spille der. Men de fra Hopa kan også genaktivere, hvis de vil kontrollere noget! Skriv frem og tilbage i uger, så intet kommer rundt 😒 det er bare spild af tid!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

På den ene side forstår jeg din frustration, Arita, ikke desto mindre, da du har anmodet om at få din konto blokeret, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.

Vi har besluttet at afvise denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere