Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for mere end to uger siden. Desværre har det ventet siden. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Hopa Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 82
Beløb: 500 €
Hopa Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Hopa Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en udbetaling på 500 euro den 08/24/2020. Den 25. august 2020 modtog jeg e-mailen om, at den var overført. Siden da er der ikke kommet noget, og nogle spørgsmål er blevet besvaret meget frækt. Erklæringer som Vi er ikke skylden - spørg din bank
Hjælp venligst
Mfg Michael ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Forudsat at din udbetaling er blevet godkendt og behandlet, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dine gevinster. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jeg har besluttet bankoverførslen, som angiveligt tager 3 til 5 arbejdsdage
Indtil i dag kom der intet
Transaktions-ID 430345751
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Her er et eksempel på de svar, du får på spørgsmål
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Michael, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu vente en uge, hvis der ikke sker noget indtil da, vil jeg anlægge sag
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Hopa Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Michaels tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det ville ikke være dårligt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvad sker der, hvis hopa Casino ikke kommenterer?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Her er den aktuelle korrespondance
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej hvad sker der, hvis Hopa Casino ikke kommenterer
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Hopa Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
