Spilleren fra Norge støder på problemer med at hæve penge fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
iBet.com Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 kr
iBet.com Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 6h 36m 50s
Sagsoversigt
1 uge siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære gebalakrystian69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
- Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
denne gevinst var ikke fra bonus men fra normale midler, jeg fik en bekræftelse fra dem som jeg mener er falsk at pengene blev sendt den 18. juli, det er den 18. august, jeg har desværre ikke adgang til bankkontoen den var spærret for to dage siden, så jeg bad om en refusion til spillerens konto eller en ny konto, det er umuligt, at der er gået en måned, og overførslen ikke er nået frem. De har ikke svaret på mails i 3 dage, jeg har ikke modtaget nogen penge..
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har modtaget en besked fra kasinoet i 2 uger om, at de arbejder på at løse mit problem, jeg er ved at miste tålmodigheden, jeg sendte dem en ny konto at sende penge til, og de bliver ved med at sige, at deres team arbejder på at løse problemet, Jeg bad om en refusion til spillerens konto eller en overførsel til en anden bankkonto... drama, den 18. juli blev pengene angiveligt sendt, kontoen som pengene skulle sendes til virker ikke længere, dokumentet der bekræfter betalingen det ser ud som om det var falsk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Mange tak, gebalakrystian69, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, gebalakrystian69,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære iBet.com Casino team ,
Kan du se på spillerens problem og give os resultaterne af din undersøgelse? Hvad er den aktuelle status for hans tilbagetrækning? Hvad sker der der?
Hvis det ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, kan casinoet så sende pengene til en alternativ betalingsmetode? Hvis ja, hvad skal der så gøres på brugerens side for at casinoet kan behandle det sådan?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære gebalakrystian69 ,
Jeg var i kontakt med casinoet, og jeg kan se, at der var fremgang i mellemtiden, men du har ikke ladet os vide om det endnu.
- Din udbetaling blev godkendt af kasinoet, men den mislykkedes hos kasinoets betalingsudbyder (tredjepart)
- Din klage blev eskaleret til det relevante team, som løste det og tilføjede det omstridte beløb tilbage til din casinokonto den 22. august, hvilket du selv bekræftede under en kommunikation mellem dig og casinoet
Da dine omstridte midler skulle være blevet returneret til din kontosaldo, kan jeg så overveje at sagen er løst og afslutte sagen, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære gebalakrystian69,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, baseret på oplysningerne og detaljerne fra kasinoet, vil vi betragte klagen som løst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
gebalakrystian69 har 0d 6h 36m 50s til at svare
Branislav er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
