Spilleren fra Finland fik spærret kontoen til en revision efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Klagen blev løst, da spilleren var i stand til at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
IceBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
IceBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
IceBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg spillede normalt. Gemix spillede, og jeg vandt tilfældigvis 4500e. Først kom en undersøgelse af dokumenterne. Intet problem med det. Kort efter sendte de en besked, hvori mine væddemål går til spiludbyderen for nærmere undersøgelse. Det kan angiveligt tage 3-14 dage at behandle. Er det normalt? Jeg har ikke lagt nogen dokumenter endnu på grund af det. Irritere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Werccaos,
Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.
Kan du fortælle, om du har indløst et kampagnetilbud, når du placerer din sidste indbetaling?
Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Werccaos,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte dokumentaren for en uge siden, og jeg vil selvfølgelig arbejde sammen om at skabe overskud. Jeg indløste ikke tilbuddene, dvs. jeg spillede ikke med bonuspenge. Jeg kan ikke lide at genbruge. Forhåbentlig får jeg snart arbejdet gjort og pengene flyttet. At vente er ikke rart. tak for svaret.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Werccaos. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din kontobekræftelse. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nu kom meddelelsen om, at alt var ok. Ærgerligt at løftegrænsen kun er 400e/dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
OKAY. Perfekt. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nu siger de, at jeg ikke kan lave den næste lodtrækning før i næste uge?! Jeg fik løftet 800e. Jeg fik ret tydeligt at vide, at løftegrænsen er 400e / dag og 10000 / måned, men det er tilsyneladende ikke tilfældet. Bare et fupnummer. Det tager 10 uger at få pengene. Ja, pengene er gode, men du ønsker ikke at betale nogen gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Werccaos, for opdateringen. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Der er en grænse på 3 samtidige udbetalingsanmodninger. De maksimale udbetalingsgrænser pr. transaktion/i 24 timer/måned bestemmes som følger:
pr. transaktion: 400 EUR eller 25.000 RUB
i 24 timer: 400 EUR eller 25.000 RUB
om måneden: 10000 EUR eller 650000 RUB"
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Werccaos,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede IceBet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nick og kære Werccaos,
Da spilleren har foretaget indbetalinger fra betalingssystemet Zimpler, kan han hæve til dette betalingssystem.
Da det er en direkte bankoverførsel, er der begrænsninger og begrænsninger for dette betalingssystem fra betalingsgatewayen og aftale med banken.
Nemlig:
400 EUR pr. 24 timer (eller pr. 1 transaktion).
1200 EUR om ugen.
Fordelene ved denne metode er, at det ikke kræver bekræftelse fra vores side eller KYC-afdeling, spilleren efter udbetalingsanmodningen ankommer øjeblikkeligt på sin bankkonto.
Din konto er verificeret, og jeg kan se, at du har hævet penge, og i dag har du allerede hævet beløbet på 400 EUR.
Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja det er ikke helt klart tak for hjælpen alle sammen. Der var tvetydighed i disse løftegrænser. Jeg tror, jeg vil få mine penge og være glad for dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bortset fra at jeg kan løfte 800e om ugen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Werccaos,
Hvis du ikke engang behøvede at verificere dig selv i casinoet, og betalingsmetoden bestemmer dit udbetalingsbeløb, er der ikke noget casinoet kan gøre ved det. Det er op til betalingsudbyderen at sætte dine grænser.
Hvis der ikke er noget vedrørende casinoet, lukker vi klagen som løst, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
