Spilleren fra Holland spørger om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Kasinoets hjemmeside ser ud til at være blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Situationen er som følger, jeg kan slet ikke få adgang til ice casino efter at have foretaget en hævning, hvor jeg har lagt mit visa-kort, og indtil nu har jeg ikke modtaget pengene, men det mærkeligste er, at det ser ud til, at Ice Casino har blokeret mig siden nej lad mig få adgang jeg har allerede sendt en e-mail til deres support og intet svar plus det telefonnummer de har virker heller ikke jeg vil gerne have nogen til at hjælpe mig med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære silviaferreira5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår det sidst var lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Blev din konto verificeret tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst alle relevante skærmbilleder og prøv i mellemtiden at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære silviaferreira5
Kan du venligst oplyse, hvor du kommer fra? Da det er strengt forbudt at åbne en konto fra Holland! Desuden er hjemmesiden ikke tilgængelig i dette land.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære silviaferreira5,
Jeg har tjekket hjemmesidens tilgængelighed gennem hollandsk VPN, og dette er hvad jeg fandt:
Kan du bekræfte, at du ikke har brugt en VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbnede kontoen? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan casinoet håndterer sine egne regler.
Derudover er Holland opført blandt de begrænsede lande i kasinoets T&C'er ( her ):
"4.4. Virksomheden tillader ikke, at der åbnes konti af, eller at foretage indskud eller brugt fra, kunder, der er beliggende eller hjemmehørende i Afghanistan, Amerikansk Samoa, Aruba, Australien, Bonaire, Belgien, Cypern, Curacao, Den Demokratiske Folkerepublik Korea (Nordkorea), Etiopien, Frankrig, Schweiz, Storbritannien, Guyana, Guam, Irak, Iran, Italien, Israel, Malta, Holland , Laos, Kosovo, Samoa, Saudi-Arabien, Rusland, Saba, Serbien, Ukraine, Singapore , Spanien, Statia, St. Maarten St. Eustatius, Syrien, Sri Lanka, Storbritannien, Uganda, USA, Vanuatu, Trinidad og Tobago, Tyrkiet, Yemen. Denne liste over jurisdiktioner kan ændres af virksomheden fra tid til tid med eller uden varsel. Du accepterer, at du ikke må åbne en konto eller forsøge at bruge din konto, hvis du er baseret i denne jurisdiktion."
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej silviaferreira5
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
