IceCasino - Spilleren anmoder om en fuld indbetalingsrefusion.

Hej,

Jeg havde en konto hos Vulkan Vegas casino og blev blokeret på grund af spilleproblemer, og jeg har stadig penge der til at hæve, og det tager lang tid.

nu har jeg konto på ice casino, som denne klage over det. Da Ice casino & vulkan Vegas casino er den samme ledelse, og også da jeg indbetalte penge på ice casino, gik indbetalingen gennem vulkan casino, som du kan se på det vedhæftede billede, derfor beder jeg dem om at refundere mine indskud tilbage, fordi jeg har problemer med den samme ledelse af begge kasinoer. Også da min konto er blokeret på vulkan casino, hvorfor når jeg indbetaler på ice casino, går betalingerne gennem Vulkan casino, da det er ulovligt, og jeg er udelukket fra hjemmesiden.

Jeg sendte e-mail om dette til ice casino, men svarede mig ikke, og jeg talte med dem på chat, men de løj, og de siger, at de ikke har noget at gøre med vulkan casino, hvilket ikke er sandt, og jeg informerede om, at betalingerne er via vulkan da jeg indbetalte, og de lukkede bare chatten om mig.

venligt jeg har brug for hjælp til at få mine penge tilbage.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej

Jeg indbetalte 101$ og de gav mig 75% bonus i alt, hvor bonus er 176$CA. Jeg spillede, og jeg tjente over 2000$, da jeg nåede 1996$, pludselig var forstærkeren væk, og de tilføjede 227$. Jeg spurgte dem, og de svarede, at ifølge T&c, får du kun så meget efter at have satset, da jeg bad dem om at give T&C, de aldrig gav delte det med mig. da de tilbød bonussen på chatten, informerede de mig aldrig om indsatsen eller T&c.

og bonussen er væk, efter at pengene er forsvundet.

Jeg fortalte, at det ikke var sandt, jeg spildte min tid med at spille bare for at få 227$ tilbage inklusive 100, som jeg indsatte

efter at jeg tjente mere end 2000 $."

Kære Alprince2001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Derudover opererer denne gambling-virksomhed under Curaçao-licensen, og det kræver ikke, at selvudelukkelse anvendes på tværs af relaterede kasinoer (samme ledelse, platform osv.).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min konto blev blokeret på grund af spilleproblemer hos vulkan Vegas og på ice casino. Jeg indbetaler via vulkansystemet, og det har jeg bevist, da jeg overførte penge til ice casino.

da jeg spurgte dem ignorerede de mit spørgsmål på livechatten og afsluttede chatten uden at afslutte min eller fuldføre hjælpen/tjenesten.

Hvis de ikke er det, så siger hvorfor de er klart, at de er samme ledelse og bruger andre casinoer, hvor jeg er blokeret, og jeg har problemer med at indbetale mine betalinger.

Kære Alprince2001,

Tak for den videresendte kommunikation. Forstå venligst, at disse to kasinoer måske bruger de samme betalingsudbydere, men det er ikke nok at have dem forbundet, når det kommer til ansvarligt spil.

Kan du rådgive, hvis du nogensinde har informeret IceCasino om dit spilleproblem?

Ingen

Hej alle,

Siden spilleren informerede os om ludomani her på CasinoGuru, er spillerens konto øjeblikkeligt blevet blokeret på grund af ovennævnte årsag.

Med venlig hilsen

Selvfølgelig kan du blokere min konto, men refunder venligst mine indskud, da jeg blev blokeret af dit andet casino, og I tog mine indskud gennem det casino, hvor jeg er blokeret, hvilket er Vulkan casino.

Skærmbilleder af den samme agent hos Vulkan og Ice

tak skal du have,

De har allerede blokeret mig!!!!

Din IceCasino-konto er blevet blokeret på grund af denne faktiske klage. Som jeg nævnte tidligere, hvis du ikke har informeret IceCasino om dit spilleproblem før og anmodet om en refusion på grund af kun at være selvudelukket fra et andet casino, kan vi ikke hjælpe dig. Tjek venligst licensvalidatoren for dette specifikke casino, der er ingen anden gambling-virksomhed på listen. Dette hus er uafhængigt.

En live chat support eller ejer betyder ikke, at kasinoer er forbundet. Det kan være en ekstern virksomhed, der håndterer deres kundesupportcentre. Jeg håber, jeg har forklaret det grundigt. Er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?

Jeg sagde, at det var lukket af vulkanen på grund af et hasardspilsproblem, og jeg sagde ikke, at jeg har et spilproblem, ice kan ikke blokere min konto nu, fordi jeg forklarede min klage her eller tidligere på ovennævnte!!! Og du spurgte på ovenstående, at hvis jeg har nævnt til is, at jeg har et spilleproblem, og jeg svarede NEJ.

Som jeg nævnte tidligere, kan vi ikke hjælpe dig. IceCasino blokerede din konto proaktivt (hvilket ikke er usædvanligt og bør gøres af enhver operatør) baseret på de oplysninger, du beskrev i denne tråd. Endnu en gang, hvis du ikke har informeret denne specifikke spillevirksomhed om dit spilproblem og anmodet om en refusion baseret på at være udelukket fra et andet casino, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.

Det er fint, du kan lukke klagen, men som spiller en gang på det casino. Jeg er ikke tilfreds med, hvad de har gjort, og måden at lukke min konto på. Jeg tror ikke på, at det er rigtigt eller lovligt, når jeg indbetaler på et bestemt casino, jeg ser min kvittering eller pengene gå gennem et andet casino, som jeg blev blokeret på.

tak alligevel

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.