Spilleren fra Portugal har oplevet adskillige problemer, mens han har gennemført bonusindsatskrav. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren er utilfreds med kampagnetilbud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde 3 problemer med dette casino.
Og jeg har kun været tilmeldt i 1 uge.
1
Jeg startede med at nyde €25-bonussen ved at bekræfte mit mobilnummer. Efter at have spillet lidt bemærkede jeg en ny bonus, hvis jeg lavede en indbetaling på €30. Så det gjorde jeg, fortsatte med at spille og samlede omkring €70/60 rigtige penge (bonuspenge ikke inkluderet). Men da jeg forlod et slot, forsvandt beløbet fra min konto og efterlod mig med kun €25.
2
I dag indsatte jeg 2x €25 (i et forsøg på at nyde MAGiC julebonus, siden den første indbetaling havde jeg glemt at aktivere) bonussen kom frem og gav mig 50 spins på Xmas Reach slot + 2 gratis spins på lykkehjulet (hvilket gav ekstra dobbeltpræmier i 1 time)
I spilleautomaten havde jeg det samme beløb for de 50 spins, fordi jeg brugte begge gratis spins og tog også 0,20 cent væk, hver gang jeg vandt en præmie.
3
Jeg kontaktede online casino chat support, så snart jeg så dette ske. De gav mig ingen løsning på noget problem. De undskyldte bare, og intet blev løst. Efter at have genereret det 3. problem, fordi jeg i chatten fik besked på ikke at gå og vente på svaret, ventede jeg bogstaveligt talt i 1 time, og den bonus, der blev vundet på lykkehjulet, sluttede på grund af det sene svar fra operatøren, og de stadig bogstaveligt talt nægtede at gentilskrive i det mindste den bonus optjent på Lykkehjulet.
Jeg har alt registreret inklusive chat. hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære PedroC96,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo var, da du placerede den første indbetaling på €30? Forstår jeg rigtigt, at du havde mere end én aktiv bonus på samme tid?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med eventuelle understøttende beviser til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej PedroC96
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
