Spilleren fra Ungarn klager over den lange verifikationsproces. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg har ventet i dagevis på at KYC-tjekket blev godkendt, men ingenting, jeg skriver online hver dag, svaret er checking i gang i timer/dage! nu er jeg ved at være træt af at blive fortalt det hele tiden, og der sker ikke noget! Jeg kan ikke udbetale min præmie før kyc er godkendt, de tager tid så jeg ikke skal betale beløbet!!! Men mens jeg læser kommentarerne, behøver jeg ikke engang vente på mine penge, for de bliver ikke betalt!! Gør noget meget hurtigt med denne casinoside! Jeg venter på KYC-checken og på at få mine penge !!! Hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Resexx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ! Jeg har ikke modtaget nogen information, venter på KYC-godkendelse, men de giver mig ikke besked! 14.08.2022, hvor jeg indsendte dokumenterne!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det hele er mærkeligt for mig, jeg spiller også på en anden gambling side, som er meget større end IceCasino med flere spillere, f.eks. Bet365, alle ved at det er en stor platform, der kan de sende beskeden om at identifikationen var vellykket efter 2. dage, Icecasino efter 9 dage svarer ikke på noget, interessant!! Jeg vandt ikke meget, kun 678 euro, som jeg vil overføre, men selvom jeg dør, får jeg pengene !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag lykkedes det endelig at godkende dokumentet! 🙏🙏 10 dage, jeg er glad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Resexx, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben, indtil du bekræfter en vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Bare en hurtig opdatering, spillerens konto er permanent blokeret på grund af ludomani.
Der er nul på spillerens saldo.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Resexx, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
