Spilleren fra Tyskland klager over den lange verifikationsproces. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.100 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog kyc-verifikationen i august indtil i dag, ingen bekræftelse, kundeservice skrev til de 100 gange, altid det samme svar forsøgte for 4 dage siden for at udbetale pengene, intet virker angiveligt stadig ingen kyc-procedure gennemført med succes, selvom det hele var måneder siden ??? Hvis dette fortsætter, vil jeg helt sikkert gå til en advokat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Blondi0101,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, et par dage er det fint, men måneder????
ja jeg skulle sende et billede hvor mit kreditkort med navn og kontoudtog fra kreditkortet!
Dette kreditkort er et forudbetalt kreditkort, hvilket betyder, at jeg indlæser beløbet på forhånd ved hjælp af et Jokermaster-kort, jeg kan ikke have et kontoudtog fra det !! Så det jeg har har jeg allerede sendt derind, men der virker stadig ikke noget!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lige talt med jokermasterbank, kreditkortet er intet andet end et paysafe top-up kort! Derfor kan jeg ikke få et kontoudtog. Alt hvad jeg har har jeg som sagt indtastet i kyc. Jeg har ikke mere af det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg talte med en advokat, der sagde, at det grænsede til svindel! Jeg vil vente i denne uge for at se, hvad der er nyt, der i dit tilfælde er på dit websted inden for 5 dage, pengene vil være der, hvis det ikke er, så vi vil være tvunget til at tænde for advokaten, der vil tjekke siden, og så vil det gå videre i retten Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ifølge vores optegnelser har spilleren ingen afventende anmodninger om udbetaling.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, IceCasino-teamet , for at tjekke dette ud.
Kære Blondi0101 ,
Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo er nu?
Automatisk oversættelse:
