Spilleren fra Mexico oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$10.000
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De blokerede min konto, jeg tjente 10 tusind pesos, og det tog dem en uge at bekræfte min konto, jeg havde allerede foretaget omkring 5 indbetalinger, og de vil ikke betale mig, jeg vil redigere mine oplysninger for at kunne hæve mine midler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mariajt2413,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at du har indsendt forkerte eller ufuldstændige oplysninger, da du oprettede din casinokonto? Kan du venligst uddybe?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, men jeg sendte hende oplysninger, så de kunne bekræfte kontoen, da jeg ikke havde noget i mit navn, og de bad mig om bevis med mit navn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En anden ting, da jeg sendte mine oplysninger, blev jeg sendt af mjs, og jeg fortalte dem, hvorfor de ikke kan foretage min udbetaling, hvor jeg foretog mit indskud, det var ved overførsel, jeg fortalte dem, at aviaen lavede fra min kones konto, og de fortalte mig så gør det på samme måde, som jeg lavede indbetalingen med de samme oplysninger, så jeg sendte kvindens oplysninger, så de kunne verificere hendes og se, at de var de samme som de indbetalinger, jeg lavede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
På samme måde kommer alle mine data. Jeg sendte alt, hvad de bad mig om, selv certifikatet for pløjning, hvor vi har boet i mere end 4 år. Min INE er gyldig, alle kontoudtog, såvel som min kones, sandheden er, at jeg ikke kan lide, at jeg har bankkort og konti. Jeg forstår ikke, at med de overførsler, jeg bad min kone om at indbetale mig fra sin konto der var 5 indbetalinger, hun lavede, og hun fortalte mig, at jeg allerede havde deponeret dem, hun bad mig sætte mærker n** mit navn, så jeg kan se, hvad mit
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mariajt2413,
Forstår jeg rigtigt, at indbetalinger på din casinokonto var fra din kones bankkort? Er det en fælles konto, eller er hun den eneste ejer af den betalingsmetode? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er din kone den eneste ejer af den betalingsmetode, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis hun er den eneste, er sandheden, at jeg ikke ved, hvorfor jeg allerede har fortalt dig, at jeg er ejeren af kontoen, som jeg spillede for at have det sjovt, for at distrahere mig selv. Sandheden er, at jeg ikke tænkte over, hvad det var, jeg gik for at vinde, jeg spillede kun for at have det sjovt og have de bonusser, de giver. Jeg troede aldrig på, at jeg ville vinde og vinde, og med mit indskud på 125 var det så de ville give mig gratis skud. Jeg kunne godt lide at spille for at mærke adrenalinen fra kasinoet, da jeg så, at jeg allerede havde mine gevinster på 1500, jeg ville indsamle. Jeg sendte mine oplysninger for at kunne hæve, men ikke mere. De fortalte mig intet , Jeg fortsatte med at spille, indtil jeg nåede 4700, og jeg sendte dem mjs, at jeg allerede havde sendt mine data, at de bekræftede dem, og de fortalte mig bare, at det tog dage, og da de ankom, var sandheden allerede meget, hvad de fortalte mig, at de gjorde ikke bekræfte min konto det tog Kort sagt, for meget fortsatte jeg mine spil uden at tænke på, at jeg ville vinde mere og mere i næsten en uge uden at svare på min bekræftelse, og indtil jeg nåede 10.000 tusind pesos, fortalte de mig, at de blokerede min konto, og de var ikke gode til at sende mig beskeder for at fortælle mig hvorfor y blokerede min konto. konto ve, hvis de tager fejl ved ikke at advare om blokaden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem alt, inklusive min kones data, som er de samme som dem på indbetalingskontoen, så nemt at bekræfte kontoen i hendes navn, bare fordi mit brugernavn er i mit navn, kan de ikke bekræfte hende, jeg går bare derhen Redigeret mine brugerdata og jeg lægger min kones data, der kan lade sig gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tjek venligst vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler penge fra et fælles kort. Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sidste anmodning kunne jeg ændre brugeren af min konto, der blokerede mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
at hvis jeg kan ændre mine data
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men når du åbner en konto, skal du indsende dine personlige oplysninger, og senere bruger du betalingsmetoder, der kun tilhører dig. Ingen tredjeparter bør engageres. Så enkelt er det.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
