Spilleren fra Japan har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Da spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var gennemført, lukkede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 440 $
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
12 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Resultatet af fjernelsen af et stort antal udbetalingsmetoder fra kasinoet,
Japanere har fundet det næsten umuligt at foretage udbetalinger.
astropay har lukket sin tjeneste i Japan.
mifinity er stadig i gang med at forberede sin japanske tjeneste, hvilket gør fuldskala brug af tjenesten vanskelig.
Jeg håber, at japanerne vil være i stand til at hæve deres penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære andandjonnyx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoen er blevet bekræftet.
En liste over ind- og udbetalingsmetoder vil blive indsendt med billeder.
depositum
tilbagetrækning
De metoder, der er angivet i tilbagetrækningsinstruktionerne, er faktisk ikke tilgængelige i Japan.
Jeg plejede at bruge Vega Wallet og USDT til ind- og udbetalinger.
Vega Wallet er dog ikke længere tilgængelig på grund af opdagelsen af Ice Casinos uautoriserede brug af den.
De er nu i gang med at formalisere proceduren.
USDT er også forsvundet fra udbetalingsmetoderne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, andandjonnyx, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere IceCasino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære IceCasino,
Kan du give flere oplysninger om sagen? Er der nogen alternativ mulighed for spilleren at hæve deres penge?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx
Beklager, at du har oplevet problemer. Vores faktureringsteam arbejder allerede på problemet.
Du kan bruge de alternative udbetalingsmetoder, der er tilgængelige i kassen.
I mellemtiden har vi anvendt gamblinggrænsen bare for at sikre, at pengene bliver udbetalt, og at du ikke mister dem.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er i øjeblikket to udbetalingsmetoder, der kan vælges.
astropay er ikke længere tilgængelig i Japan.
mifinity er i øjeblikket i gang med at forberede sig på at tilbyde sine tjenester i Japan og er vanskelig at bruge korrekt.
Kender kasinoet til det?
Da Vega Wallet og USDT ikke længere var tilgængelige, bad kasinoet os om at bruge meget bedre.
Så jeg registrerede en ny konto hos meget bedre og indsendte mine papirer, men meget bedre er heller ikke længere tilgængelig.
Ophæv venligst gambling-restriktionerne, da de er unødvendige.
Forklar venligst, hvorfor Vega Wallet, USDT og MuchBetter pludselig er utilgængelige, og giv en vision om, hvordan du vil tillade japanere at hæve penge i fremtiden.
Andre japanske brugere er også berørt af denne hændelse, og grunden til, at jeg har indgivet denne klage, er for at bekræfte situationen på vegne af japanske brugere og forklare situationen for alle parter.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære IceCasino,
Giv os venligst besked, når problemet er løst. Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage, så hold os venligst opdateret om enhver udvikling.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Da jeg tjekkede tidligere, blev Vega Wallet genoplivet som en tilbagetrækningsmetode.
Derfor søger jeg i øjeblikket om fortrydelse.
Ophæv venligst begrænsningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Tilbagetrækningen blev gennemført, og restriktionerne blev ophævet ved at kontakte support.
Jeg tror, problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære andandjonnyx,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock