Spilleren fra Letland har indsat penge ved en fejl. Nu har de problemer med at anmode om refusion. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren kæmper for at modtage en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 10 + 30 euro, og siden fjernede yderligere 30 € fra min bankkonto, da jeg forsøgte at bekræfte udbetalingen med et smart-id. i øjeblikket er min sidekonto € 60, og når jeg forsøger at udbetale, tillader de det ikke, der er i øjeblikket 60 € på min casinokonto, fordi jeg vandt ekstra 20 € fra mine indsatte 40, men jeg har brug for disse 30 € de tog også for ingenting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bsanijs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogle af dine fejlindskudte midler, eller er de stadig uberørte på din konto? Kan du oplyse, om din konto allerede er blevet bekræftet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet med de penge, og min omsætning af penge var rigtig, så det skulle give mig lov, og jeg tror, at min konto er verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bsanijs
Kan du venligst forklare, hvordan din konto kan verificeres, da du ikke har uploadet et eneste dokument?
Udfyld venligst KYC checken for at modtage gevinsterne.
Tak for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, IceCasino-teamet , for din hjælp.
Kære bsanijs ,
Indsend venligst de nødvendige personlige dokumenter til verifikation og hold os opdateret om enhver yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bsanijs,
Er det lykkedes dig at bekræfte din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg gjorde alt for at bekræfte min konto, så snart du fortalte mig, at de stadig ikke har bekræftet den endnu
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
er dette ikke en fidus? Er det sikkert at sende dem et billede af mit kort?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hr,
En e-mail med anmodning om ekstra dokument blev sendt tilbage 04.05.2022 09:02:53 (UTC)
Der blev sendt en påmindelse for en time siden.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bsanijs,
Vi foreslår altid, at du kontakter casinoet og finder ud af, hvilke dokumenter der præcist kræves, og leverer dem i den bedst mulige kvalitet, korrekte format og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er nøjagtige, burde der ikke være nogen grund til, at casinoet udsætter din udbetaling.
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er det sikkert for mig at sende dem et billede af mit bankkort med de første 6 og de sidste 4 numre foran (der dækker de midterste) og et billede af bagsiden af mit kort (der dækker sikkerhedsnummeret) ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bsanijs
Bekræft venligst, at du har modtaget tilbagetrækningen.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
det viser mig, at udbetalingen var en succes, men der er ikke blevet sendt penge ind på min bankkonto i 6 dage nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bsanijs ,
Tillad venligst lidt tid, før pengene når din konto, og hold os opdateret. På forhånd mange tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bsanijs,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bsanijs,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
