Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spilleren ønsker at lukke sin kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej min kære guru jeg har det samme problem med ICE CASINO som med Vulkan Vegas, de ønsker ikke at slette kontoen, hjælp mig venligst igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Guido,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"31 PERSONLIGE BEGRÆNSNINGER OG SELVEXKLUSION
31.1. For at hjælpe dig med at spille ansvarligt, har vi grænser for kontoaktivitet, som du kan indstille i afsnittet "Ansvarlig hasardspil" på din profil eller ved at kontakte Live Support.
31.2. Efter du har deaktiveret din konto, vil du ikke være i stand til at logge ind, åbne en ny konto eller hæve penge."
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" bør også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
Hilsen IceCasino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at annullere min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode.
Send venligst endnu en e-mail til support@icecasino.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Vi har tjekket chatoptegnelserne, her er hvad vi så:
"Spiller
21-04-2022 02:34:41
han
Operatør
02:34:47
Hej! Hvordan kan jeg hjælpe dig?
Spiller
02:34:57
rive af
røvhuller hold kæft
Operatør
02:35:32
Kan du beskrive årsagen til din utilfredshed lidt mere detaljeret?
Spiller
02:35:41
sag dem muffyt
Operatør
02:35:48
Chatten er slut"
Uanset spillerens bande, er kontoen nu permanent blokeret.
Håber dette løser problemet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, IceCasino-teamet , for din hjælp.
Kære Guido ,
Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med, eller vi kan markere denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Tak, sagen er løst Godt fortsæt!!!!"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Guido, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock