Spilleren fra Chile har ventet på en udbetaling i 15 dage og er utilfreds med casinoets dårlige kundeservice-respons. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg har forsøgt at få indsat mine pengeudbetalinger i 15 dage. De svarer, at jeg bliver nødt til at vente.
For mig er dette klart en fidus.
Uden at tælle den nærmest burleske behandling, som de besætter for IKKE at foretage betalingerne.
Kære Catalinaalibaud ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære spiller,
Vi har modtaget en fejl fra betalingsudbyderen - "Ugyldigt modtagerdokument"
Vi beder dig venligst om at dobbelttjekke de oplysninger, du indtaster ved tilbagetrækningen.
Med venlig hilsen
Kære Catalinaalibaud,
Følg venligst casinoets instruktioner og lad mig vide, hvis du stadig oplever problemer.
Tak Petrona! Endelig et anstændigt venligt svar på en hævning af penge og en katastrofal svarservice fra det Ice casino, for hver gang jeg har spurgt, svarer de mig hånende... bliv ved med at vente i dagevis! Svaret på et problem med at hæve penge fra dem er fuldstændig katastrofalt. For ved afsætning når den højde.
Jeg sætter pris på dig, men dette er det VÆRSTE ONLINEKASINO på alle måder.
Grotesk forsinkelse i tilbagetrækninger og svar fra deres repræsentanter for det burleske og uhyggelige mærke.
For mig er dette casino et pyramide-svindel. Fordi intet andet kasino er jackpointcity, leo vegas, bcasino, casinochile, royalecasino osv...
De har fået mig til at spilde så meget tid, og de bliver så dårligt besvaret. FIDEL OG LØGNERE.. MED Småtryk SOM ALLE FIGURE I VERDEN!
Men jeg takker dig, da det er anden gang (en chilensk repræsentant for mærket), at jeg får et anstændigt svar
Iskasino!
Har du modtaget en fejl? Jeg har allerede grinet, det er en joke, ikke? 16 dage efter de trak mit overskud og svarer de det her? Det er ikke derfor jeg bliver ved med at vente i flere dage.. (det har jeg altid fået at vide) der var en fejl nu hahaha i hvad? Ja, jeg har allerede bestået kontrollen med tusindvis af billeder af mine kort, haha, hvad er fejlen efter 16 dage og bliv ved med at vente. Joke? De skal virkelig fordømme dem, og at ingen nogensinde falder for dette igen.
Jeg er blevet spurgt.
Foto af mit kort på begge sider
Foto af mig med min licens.
Foto af mine bankkort
Bankkonto kvittering
Adressebevis fra min AFP eller enhver anden.
Skrill voucher med mit id-nummer
Alt er allerede bekræftet, og hans svar er lige så latterligt som hans ventetid.
Aldrig på noget kasino har jeg været nødt til at vise så mange private dokumenter, og de betaler ikke. Det er 1+1=
Kan du bekræfte, at alle gevinster er blevet modtaget nu? På forhånd tak, Catalinaalibaud.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
