Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, efter at beløbet var blevet krediteret hans saldo. Klagen blev derfor løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens gevinster er blevet tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 51 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte for nylig 10 euro på Ice Casino uden bonus, spillede et stykke tid og omsatte for mindst 60-70 euro. Sidste gang jeg havde en saldo på 51 euro, ville jeg hæve, men kasinoet siger, at jeg stadig skal satse 131 euro.
Jeg indsatte kun 10 euro.
Inden da, for omkring 4 timer siden, havde jeg indbetalt i alt 40 euro 2 gange på 20 euro, men havde tabt alt ned til sidste cent.
Nu fortæller kasinoet mig, at de penge, jeg allerede har tabt, vil blive talt som spillets regler. Der er ingen sådan spilleregler lov, jeg har spillet på online casinoer i over 10 år.
Det er tilfældigt og uretfærdigt, jeg har forsøgt at forklare i over 2 timer i live chat, men det bliver gjort med vilje, og tilfældigt sidder jeg fast.
Kan du venligst give mig yderligere hjælp?
Jeg vil gerne indgive en klage over dette casino og Richard, kundeservicerepræsentanten.
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tuncaykaya57,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
8.11.6. hvis omsætningsbeløbet er 2 (to) gange mindre end depositum, forbeholder Selskabet sig retten til at tilbageholde 20 % af hævningen for at dække betalingsudgifter.
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle kasinoer kræver indbetaling 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde kasinoer med endnu højere omsætningskrav for rigtige penge.
Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML-reglerne (Anti-Money Laundering) for spille- og gamblingindustrien og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker. Selvfølgelig skal tabte indskud ikke tælles med, når du tjekker indskud med rigtige penge.
Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Det er i alt over 29 sider.
Jeg frafiltrerede det sted, hvor jeg lavede det sidste indskud på 10 euro.
Du kan tydeligt se, at min konto var nul.
Hvis det ikke er nok, skal jeg så tage skærmbilleder for de andre omkring 28 sider?
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg synes, at meget burde være nok?
Der er stadig 51 sider i alt, hvis det ikke er nok? Skal jeg redigere dem alle og sende dem til dig?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvad jeg skal sige mere?
Jeg spekulerer på, om vi lovligt er prisgivet sådanne svindlere?
Jeg ønskede at udbetale 51 euro. Disse svindlere pålagde mig uretfærdigt et omsætningskrav på 131 euro.
Jeg blev ved med at spille og spillede alt væk til sidste cent.
Så lavede jeg en ny indbetaling på 13,65 euro og omsatte en masse for et sådant indskudsbeløb og opnåede en kredit på 73,95 euro.
Ønskede at udbetale, men de satte uretfærdigt yderligere 39 euro på mig som et omsætningskrav.
Efter mit tab på 51 euro havde jeg nul euro på min konto og indbetalte kun 13,65 euro igen.
Da jeg nåede denne nye kredit på 73,95 euro, havde jeg omsat for mindst 100-120 euro, men det burde ikke have været nok, jeg skulle have omsat mere end 39 euro, før jeg kan udbetale uden provision.
DET ER SVÆRT KRIMINALT VI BOR IKKE I VILKENEN, HVOR ALLE KAN GØRE, HVAD DE SKAL BRUGE, vel?
DER SKAL VÆRE LOVE, DER HOLDER DISSE KRIMINELLE ANSVARLIGE.
Jeg lod mig så vildlede af min vrede og troede, at jeg også kunne opfylde det resterende uretfærdigt pålagte omsætningskrav på 39 euro, og jeg fejlede og tabte alt.
JURIDISK SKAL JEG KUNNE HOLDE DISSE KRIMINELLE TIL REGN OG STOPPE DEM.
DE SKAL KOMPENSERE MIG FOR DERES URETfærdighed.
Jeg beder dig hjælpe mig.
At miste dine penge på denne måde gør meget ondt.
Denne uretfærdighed gør meget ondt.
Der skal vel være en juridisk ret til retfærdighed?
Kan du hjælpe mig med at få mine tabte penge tilbage fra disse svindlere som kompensation for sartanslist?
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg betalte så meget til disse svindlere, og på grund af en udbetaling på 51 euro eller 73 euro må jeg affinde mig med denne uretfærdighed fra disse svindlere.
Det kan da ikke være så lovligt, at de kan alt, vel?
Hver udbetalingsanmodning er blevet afvist, som du tydeligt kan se.
Jeg var i stand til at udbetale 50,70 euro en gang og troede, at alt var overstået og rettet nu.
Jeg tog meget fejl, en djævel er og vil altid være en djævel.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal sige
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, tuncaykaya57, for dine svar. Jeg er sikker på, at du forstår, at det er meget svært at analysere så mange skærmbilleder. Da jeg bad om din spilhistorik, tænkte jeg, at du kunne sende mig en Excel- eller PDF-fil, så alt er i kronologisk rækkefølge og nemt at inspicere. Jeg tror, det vil være nemmere at kontakte casinoet for at finde ud af, hvad der præcist skete. Ikke desto mindre skal du huske på, at du allerede har mistet dine penge, og jeg kan ikke love, at du vil modtage nogen tilbagebetaling, da du besluttede at spille i stedet for at vente på vores hjælp.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tuncaykaya57,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere IceCasino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære IceCasino,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation fra dit synspunkt? Hvorfor har spilleren været nødt til at satse de rigtige penge så mange gange, når dine vilkår og betingelser angiver, at det skal være mindst to gange?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Thomas
Jeg vil gerne takke dig og dine kolleger for jeres hjælp.
Mange tak.
Jeg skulle have ventet, desværre lod jeg min vrede og vrede friste mig.
Jeg havde indbetalt omkring 200 euro på kort tid og havde mistet alt. Så gjorde de mig denne uretfærdighed på grund af en udbetaling på 51 euro. Jeg lod mig friste af min vrede og vrede og fortsatte med at lege. Jeg mistede alt ned til sidste cent, det var også deres mål. Jeg indbetalte yderligere 13,65 euro fra nul euro og spillede et stykke tid.
Jeg har omsat mindst 100-120 euro med mit nye indskud, har opnået en saldo på over 78 euro, ville hæve igen, men der stod, at jeg stadig skulle omsætte omkring 39 euro. Min vrede og ærgrelse blev endnu større, jeg kunne ikke længere forstå denne uretfærdighed, lovlighed og vilkårlighed. Jeg tænkte i det øjeblik, du er nået så langt, så kan du stadig tjene de resterende 39 euro. Men jeg faldt lige i djævlens fælde, som kasinoet havde sat og mistede alt.
Det hele var hverken lovligt eller retfærdigt og korrekt.
Mine gevinster er blevet svigagtigt og djævelsk røvet.
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tuncaykaya57
Disse foranstaltninger træffes for at forhindre hvidvaskning af penge.
De to af dine udbetalinger var uden kommission. Lige nu er der ingen grund til at satse nogen af dine indskud.
At bedømme mængden af ovenstående tekst, skal vi spørge, om:
1) Vi krediterer dig med 51 euro, vil dette løse "problemet"?
2) Lider du af ludomani?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Mange tak for hjælpen.
Svar på dit spørgsmål:
1) Det ville være okay for mig, det ville i det mindste være en delvis kreditering, hvis mindst de 51 euro blev krediteret mig.
(Jeg har spillet på online casinoer i over 10-15 år, men kun roulette og accepterer aldrig en bonus).
De andre kasinoer har også foranstaltninger mod hvidvask, men jeg har aldrig set noget lignende.
Jeg stoler på din anmeldelse, du gav 10/10 point til dette casino, så jeg var sikker på at blive fyldt op.
Jeg har været i det her for længe, og det har intet at gøre med at forhindre hvidvaskning af penge.
Det er et meget interessant programmeret program uanset hvilken talkombination eller rækkefølge du spiller, programmet har sat en fælde for disse tal, talkombination, nummerrækkefølge uanset hvordan og hvad du spiller og med hvor mange tal du spiller med hvilken rækkefølge programmet er fuldt udstyret med alle slags djævlefælder.
På et tidspunkt har det dit spilsystem, spiltaktik, bevægelser.
Der er ingen roulette derinde.
Der er bare et meget interessant programmeret program derinde.
Alle slags djævletricks, djævletricks, djævlefælder men også alt.
Udbetalingsgrænserne bruges ikke til at forhindre hvidvaskning af penge, men for at sikre, at denne programfælde ikke kan og bør undgås.
Hvis du går glip af det, så starter casinoet denne slags djævelske snavs og snavs-spil, så du ikke kan udbetale penge.
Jeg havde indbetalt 10 euro og satset mindst 100 euro, indtil jeg havde en saldo på 51 euro, som jeg ville hæve.
I HVILKEN LOV OG SPILVEDTÆGTER ER DET, HVAD ER ER GJORT MIG?
JEG SKULLE KUN VÆRE MAXIMUM 30 EURO.
DENNE HVASKNING KAN IKKE SÆTTES TIL SKOEN TIL EN SLØJ FOR HVASKNING AF PENG.
Så lod jeg mig forføre af vrede og raseri, selvom jeg vidste, hvilket snavset djævlespil, der blev spillet, blev jeg ved med at spille og tabte alt ned til sidste cent.
Så indbetalte jeg 13,65 euro igen fra nul cent og satsede mindst 130-140 euro, indtil jeg igen opnåede en kredit på over 78 euro.
Ønskede at udbetale, men præcis denne beskidte fidus blev trukket ud igen. Jeg skulle enten satse mere end 39 euro (selvom jeg kun havde indbetalt 13,65 euro og havde satset mindst 130-140 euro) eller betale 20 % kommission.
Jeg lod mig friste igen af min vrede og raseri, fortsatte med at spille og sagde til mig selv, nu har du allerede satset så meget, så kan du også satse de resterende 39 euro, og jeg faldt helt i djævlefælden, der var blevet tvunget at blive trukket dertil, og jeg mistede de mere end 78 euro fuldstændigt.
I HVILKEN LOV OG SPILREGLER ER DET LOVLIGT BESTEMT, HVAD BLEV DET GJORT MED?
DETTE VAR IKKE OG ER IKKE RETTIGT OG IKKE ET LOVLIGT KRAV, DER BARE VAR ET ONDELIGT FUCKING SPIL AF DETTE CASINO.
JEG HAR MINDST DOBBELT OG TRIDBELT BEVISNING PÅ ALLE TO.
Jeg er ENIG i dit forslag og kompromis, TUSIND TAK.
TAK FOR DIN INDSATS, INDSATS, BELØB OG HJÆLP.
Angående spørgsmål 2:
Nej, jeg er på ingen måde afhængig af gambling, det er jeg aldrig, men jeg har spillet roulette siden jeg var 20. Jeg plejede at spille roulette på rigtige casinoer, nu spiller jeg småt med små indsatser på online casinoer.
MEN JEG ER IKKE AFHÆNGIG AF GAMBIL.
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Jeg kan slet ikke forstå denne adfærd fra disse kasinoer.
Man har det fuldt ud rettet mod de små spillere.
De burde ikke kunne vinde eller tage noget med sig, ellers vil hele verden falde fra hinanden.
I disse casinoer bruges 100 Euro 1000 Euro ad gangen og af flere spillere på samme tid.
I livet, på en eller anden måde, er der en slags retfærdighed, som vi ikke kan forstå.
De betaler for 50-100 euro, sådan noget lort og djævelskab, der ikke passer ind under mere okselæder.
Så rammer flere personer med en indsats på 100 euro eller 1000 euro, som måske ikke rammer? og bringe noget retfærdighed tilbage med straf.
Men det hele nytter ikke dem, der skal bære skaden.
Hvis du betaler sorte penge, forbliver det sorte penge, uanset hvilke sorte penge du gør.
Hvis du konverterer 3-5 gange, burde disse sorte penge være rene.
HVOR DUMT ER DET?
HVOR DUMMIGE SYNES VI?
HVORDAN VIRKER DET?
Sorte penge er og forbliver sorte penge, selvom du konverterer dem tusinde gange.
DETTE ER KUN FOR AT BESKYTTE KASINOERNE, SÅ SPILLEREN IKKE KAN UDBETALE, FØR DET MEGET INTELLIGENT SKREVNE PROGRAM FÆLDER TRYKKER.
Det hele er tilsløret med love om forebyggelse af hvidvask af penge.
Det kan og bliver bestemt påtvunget folk med meget lav IQ, men i virkeligheden er det bare et djævletrick og en djævlefælde.
Sorte penge er og forbliver sorte penge, uanset om de implementeres hundrede tusinde gange.
Hvordan skal det blive rent?
Jeg håber ikke, at jeg belastede dig og dine kolleger for meget med dette.
IGEN MANGE MANGE TAK DET ER GODT AT DU ER ELLERS VILLE DU VÆRE FULDSTÆNDIG HJÆLPØS MOD DISSE MENNESKER.
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tuncaykaya57,
Kan du bekræfte, når du har krediteret din saldo med 51 EUR? Så vi kan betragte denne sag som løst.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Thomas
Jeg vil gerne fortælle dig, at jeg stadig ikke har modtaget nogen penge overhovedet.
Med venlig hilsen
Tuncay K***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære IceCasino,
Kan du venligst opdatere os, når du krediterer spilleren med 51 EUR? Jeg går ud fra, at det var dit tilbud for at løse denne sag.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Jeg kontaktede Ice Casinos kundeservice, fordi jeg stadig ikke blev krediteret med de 51 euro, jeg blev tildelt, og modtog dette svar.
Med venlig hilsen
Tuncay Kaya
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, tuncaykaya57
Beløbet er blevet krediteret på din konto med rigtige penge. Du kan fortsætte med tilbagetrækningen.
Spillegrænsen såvel som indbetalingsgrænsen blev anvendt. Skulle du have brug for ekstra hjælp til ludomani - kontakt venligst support.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas
Jeg ville fortælle dig, at Ice Casino krediterede mig med de 51 euro og også udbetalte dem.
Tak, dine kolleger og casinoguru.
Mange tak.
Med venlig hilsen
Tuncay Kaya
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tuncaykaya57,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
