Spilleren fra Sverige har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Han har modtaget sine gevinster ifølge Casino, men så holdt han op med at svare.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve mine penge i omkring 3 uger nu, men min anmodning er afvist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det kan ikke være min konto, jeg har endda gennemført KYC-verifikation siden dag 1. Jeg har sendt 4 gange anmodning og alle gange er blevet autoafvist, hvoraf jeg sidste gang ventede 7 dage for at blive autoafvist igen. Jeg føler mig meget frustreret, fordi en tilbagetrækning ikke bør tage 1 måned.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Michael, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere IceCasino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Michael
Vi er kede af at høre om forsinkelsen i udbetalingerne.
Alle anmodninger er blevet godkendt af kasinoet den 15.02.2022 07:31:57 (UTC), hvilket er strengt inden for kasinoets vilkår og betingelser.
Desværre kan vi se en forsinkelse, der skyldes betalingsudbyderens side og slutbrugeres banker.
Vi beder om din tålmodighed, vi håber, pengene kommer meget snart.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
IceCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
