Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Jeg har ventet på min udbetaling siden den 16. juni, og der er ikke sket noget før i dag! Jeg har kontaktet kundeservice flere gange, men uden held. Det bliver ved med at sige: er i gang, skal jeg være tålmodig. Nu er der gået mere end to uger, og jeg tror ikke, der sker noget mere. Jeg kan ikke komme længere... måske du kunne hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lidia90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, jeg har ikke spillet med en bonus eller lignende. Jeg indsatte rigtige penge og spillede normalt. Dette er allerede min anden udbetaling, den første udbetaling til en værdi af €500 blev udbetalt efter 2 dage. Nu er den anden udbetaling til en værdi af €750, som jeg lavede den 16. juni. lavet, er der faktisk gået 14 dage, og der sker ikke noget der. De 5 dages behandlingstid er allerede overstået, og det gælder faktisk hos ICE Casino.
Hvad skal jeg gøre nu? Vente....?
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lidia90
Vi kan faktisk se problemet med en lang tilbagetrækning, vi har kontaktet betalingsudbyderen og forventer en løsning snart.
I tilfælde af at transaktionen mislykkes - tøv ikke med at lave en ny udbetalingsanmodning, den vil blive godkendt via en anden betalingsudbyder.
Men vi håber, at den nuværende vil blive en succes.
Beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Først og fremmest tak for det.
Min tilbagetrækning mislykkedes i dag efter så lang ventetid🙁 utroligt.
Nu har jeg foretaget en udbetaling igen med €500 og €200. Lad os se om det virker hurtigere nu, eller jeg venter to uger igen og så er vi allerede på en måneds behandlingstid!!!
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, IceCasino-teamet , for afklaringen om, at problemet er relateret til en specifik betalingsudbyder.
Kære Lidia90 ,
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Jeg tror virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, udbetalingen er foretaget på min spilkonto, men jeg kan stadig ikke se den på min konto. Jeg venter lidt nu, lad os se hvad der sker, jeg håber ikke der kommer flere problemer.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lidia90, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
