Spilleren fra Chile har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $314.101 CLP
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en overskudsudbetaling, fristen er overholdt, og mit overskud vises stadig ikke. Jeg taler med kundeservice, og de giver mig flere deadlines eller får mig til at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære camilotroncoso20,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problemet er, at casinoet annullerer mine udbetalinger, disse oplysninger gives ikke til mig, men hvis du skal vente, er der ikke noget andet valg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, camilotroncoso20, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling er blevet annulleret? Er denne status synlig på din casinokonto, eller er udbetalingen bare forsvundet? Er det en mulighed, at udbetalingen allerede er blevet behandlet, og at den derfor ikke længere er synlig på din konto? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Disse overskud blev nået af en bonus, som casinoet gav mig, udbetalingerne blev annulleret, men ikke slettet, start nu en anden, hvor de fortæller mig, at det tager 2 hverdage. Men jeg er sikker på, at jeg bliver nødt til at vente, og der sker ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tilbagetrækningerne blev godkendt den 19.12.2022 18:17:47 (UTC)
Da det er en bankoverførsel, kan det tage flere hverdage, før pengene bliver udlignet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For de spillere, der har bestået identitetsbekræftelsen, vil et udbetalingsbeløb på op til 500 EUR (eller tilsvarende i din lokale valuta) blive krediteret din konto inden for 5 minutter til 12 timer, dog ikke over 2 hverdage fra datoen for anmodning, undtagen weekender og helligdage.
De fejler på deres egne præmisser, hvor uheldigt. Jeg har læst undskyldningen om "flere hverdage" i lang tid, og jeg har allerede opgivet pengene for tabte, i sidste ende annulleres transaktionen på grund af "tekniske problemer"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære camilotroncoso20,
Ifølge Casino blev din udbetaling godkendt i går. Vil du venligst holde os orienteret om yderligere udvikling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sag afsluttet betaling modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, camilotroncoso20, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
