Spilleren fra Sverige har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg hsr foretog en hævning på 1000 euro min konto er verificeret den hsr væk 1 uge jeg har ikke modtaget pengene
Når jeg logger ind på spillekontoen icecasino, ser jeg, at min udbetaling er blevet annulleret og er på kontoen
Dette er ikke acceptabelt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tullenii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kyc er færdig og godkendt, hævningen er godkendt med dem sagde det ville tage max 5 dage efter 1 uge så jeg logger ind på kontoen så pengene er kommet tilbage annulleret det stoppede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tullenii
Ifølge vores optegnelser blev pengene hævet med succes den 20.05.2022 13:31:16 (UTC)
Der er ingen afventende udbetalinger.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja den nye hævning via bankoverførsel blev godkendt, men pengene er ikke kommet endnu, jeg gjorde opmærksom på hævningen før den, hvor jeg skulle vente 1 uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg foretog en hævning og i fredags modtog jeg en mail om at hævningen blev godkendt i dag hsr der er ikke kommet penge endnu da jeg taler med ice casino i chatten siger han, hvis pengene ikke er kommet så kan du snakke med din bank dette er ikke acceptabelt jeg hsr holder i 2 uger for at få min tilbagetrækning dette burde løses med det samme ice casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har talt med min bank også de har tjekket siden 20/5 ingen penge på 1000 euro er modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tullenii
Som vi sagde, ifølge vores logs - transaktionen er vellykket, hvis du ikke har modtaget dine penge - kontakt venligst Casino live support og informer dem om det. Betalingsudbyderen skal give et bevis på, at pengene nåede din bank.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tullenii,
Følg venligst casinoets instruktioner, tal med Casino live support og informer dem om det. Betalingsudbyderen skal fremlægge bevis for, at pengene nåede din bank.
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alt gik meget godt pengene er kommet, nu har jeg lavet en ny hævning håber pengene kommer snart ellers hører jeg fra dig tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ifølge vores optegnelser er der ingen aktive/afventende udbetalingsanmodninger.
Bekræft venligst, at pengene er modtaget.
Tak skal du have!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alt er klar mange tak for en hurtig service is casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Tullenii, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
