Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater har anmodet om tilbagetrækninger fire dage før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
hej sir,,,jeg logger ind på dette casino på din kurs..jeg spiller i CAD-valuta ikke i AED, men jeg kan ikke finde denne valuta på din liste..anmodede på nogen måde 3 hævninger fra min casinokonto fra de sidste 4 dage og indtil nu har jeg ikke modtaget disse 3 anmodede. før jeg indbetaler i dette casino, bekræfter jeg min konto, og jeg spurgte dem, hvor lang tid det tager at modtage efter udbetaling, de svarede mig maks. 24 timer.. men indtil nu har jeg ikke modtaget det. Jeg kontaktede med online support mange gange, og de giver mig altid det samme svar (stadig i gang)..Jeg har også sendt en e-mail til kundesupport, men de ignorerer min e-mail ..min afspilleridé er 37658501....og mit transaktionsnummer uopn casio gav mig er 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-695fs.pl total request-3f-35af.pl hjælp mig med at indsamle disse penge fra dette casino ..min e-mail er umidadmcc@gmail.com ...først udtræk reuest 648CAD og derefter 800CAD OG TRÆT 790CAD ..TITAL 2238 CAD..På forhånd TAK
Kære umidadmcc,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik kontrolleret, dine udbetalinger godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak fordi du tager min sag som en prioritet. Min konto er allerede verificeret fra begyndelsen, og jeg har spillet online casino fra de sidste 5 år. Jeg har god erfaring med det gode casino og det dårlige casino. Normalt tager udbetalingen max 2 dage, fordi jeg bruger MuchBetter metoden til indbetaling, jeg bruger ikke kort. MuchBetter er en meget hurtig metode. Før jeg begynder at spille, spurgte jeg også online-supporten, hvor lang tid det tager at trække tilbage på min konto, de fortalte mig, at det tager 24 timer. Indtil nu er der ikke sket noget, og pengene kommer ikke til min konto. Tak til dig
Hej umidadmcc
Vi vil gerne bekræfte, at casinoet har godkendt alle dine udbetalinger. De behandles nu af den eksterne PSP.
Med venlig hilsen
Ok thx lad os se. Jeg venter thx
Gode nyheder. Giv mig venligst besked, når tilbagetrækningen er modtaget. Ser frem til at høre fra dig.
Hej igen undskyld jeg generer dig. Bare jeg lader dig vide, at det er dag 5, og jeg har stadig ikke modtaget pengene
Jeg forstår fuldt ud din frustration, umidadmcc. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Ok thx. De sender mig pengene tilbage til min casinokonto efter 6 dages venten, og de fortalte mig, at de ikke længere kan hæve med MuchBetter-metoden, og at jeg skulle vælge en anden metode til at hæve
Har du fået en specifik alternativ metode, som du kunne bruge?
Ja meget bedre jeg bruger, og de har denne mulighed i tilbagetrækningsmuligheder, men efter det fjernede de denne mulighed fra siden for tilbagetrækning, og de fortalte mig at bruge en anden mulighed for tilbagetrækning. Til sidst sender de mig pengene til min casinokonto uden at hæve dem
Det er vigtigt at indse, at casinoet ikke har fuldstændig kontrol over tilgængeligheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder. Forskellige faktorer, såsom licensmyndigheden, geolocation, kontraktlige aftaler med betalingsudbydere og bankrestriktioner, spiller alle en væsentlig rolle i at bestemme, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige.
Bare fordi en bestemt betalingsmetode er tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den vil være tilgængelig for udbetalinger, og den kan afbrydes til enhver tid. Desværre er der tidspunkter, hvor kasinoer er magtesløse og begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmetoder til deres kunder.
Er du blevet informeret om, hvilke alternative metoder der er tilgængelige for dig nu?
Ja, jeg rådede mig til at bruge andre muligheder, men du kan på nogen måde lukke sagen og takke dig for opmærksomheden. Hav en god dag
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
