Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning den 3.9.2024 og var sikret, at den ville blive behandlet inden for 24 timer, men oplevede løbende forsinkelser. På trods af at hun blev bedt om at vente flere gange og stadig havde mulighed for at annullere tilbagetrækningen, observerede hun, at andre spillere med nyere anmodninger blev udbetalt. Problemet blev erkendt, og det blev forklaret, at forsinkelserne kan have været på grund af KYC-verifikation eller høje tilbagetrækningsmængder. Klagen blev lukket, og spilleren blev rådet til at indsende en ny klage, hvis der opstod yderligere vanskeligheder.
Automatisk oversættelse:
