Spilleren fra Bulgarien fik spærret sin konto og tilbageholdt gevinster uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
inbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 175,98 лв
inbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
inbet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 120 BGN gennem epay og tog en personlig bonus, som jeg rullede over, og generelt var jeg på et tab på den med de resterende 80 BGN, som jeg kan hæve plus jeg havde to kup i sportssektionen, hvoraf den ene viste sig at være rentabelt, og jeg havde 175,98 BGN at trække. Jeg har indbetalt og hævet én gang før, og jeg havde ingen problemer.
Efter at jeg bestilte download lidt senere, blev jeg afvist med den forklaring, at de vil have et skærmbillede af min epay-konto for at se mit bekræftelsesniveau (jeg har det højeste niveau). Jeg sendte et skærmbillede og vedhæftede et til min konto. Det blev verificeret og godkendt, hvorefter jeg genbestilte beløbet og modtog derfor en besked om, at kontoen ikke vil være tilgængelig for mig og ikke kan give mig flere oplysninger. Der var en inspektion i gang. Jeg vil have mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Веселин,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Jeg forstod, at du spillede dine bonusmidler i sportsvæddemålssektionen, men har du også spillet casinospil?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det handler om www.inbet.com
De nægter at returnere de midler, jeg har deponeret, og min konto er angiveligt blokeret på grund af en inspektion, som har en ubestemt periode, ifølge dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Веселин, for dit svar. Vi tilføjer det korrekte casino til vores system og ændrer klagen bagefter.
Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Jeg forstod, at du spillede dine bonusmidler i sportsvæddemålssektionen, men har du også spillet casinospil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problemet blev løst, efter jeg kontaktede specialisterne, og de startede med kasinoets forsøg på at uretage mine penge.
Mine penge blev returneret sammen med den lille fortjeneste, jeg havde tjent.
Tak for alt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Веселин, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
