HjemKlagesagerInstaspin Casino - Spillerens saldo reduceret på grund af teknisk fejl.

Instaspin Casino - Spillerens saldo reduceret på grund af teknisk fejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £127

Instaspin Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 20.04.2024 | Løst : 23.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde oplevet et pludseligt fald i deres saldo fra £133 til £3, mens han spillede Big Bass Splash. Kasinoets live chat havde informeret dem om, at en teknisk fejl var årsagen. På trods af forsikringer fra kasinoet to dage før, at problemet blev løst, var midlerne ikke blevet returneret. Spilleren bekræftede senere, at problemet var blevet løst, og deres manglende beløb på £127,01 var blevet returneret. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte £20 og tog 100% bonus. Det gik godt med væddemål og havde £133 tilbage. Jeg spillede stort bassprøjt og efter et spin gik min saldo fra £133 til £3. Jeg kontaktede kasinoets live chat og fik at vide, at det var en teknisk fejl, men jeg har stadig ikke modtaget midler tilbage på kontoen. Jeg har fået at vide, at det er sendt videre til relivant afdelingen for 2 dage siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Kizzykazzy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

file

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela , jeg kom i kontakt med supporten, og de har fortalt mig, at de er klar over dette, og det vil blive løst på mandag, da den tekniske afdeling ikke arbejder i weekenden. Og at det korrekte beløb var £127,01, der forsvandt på saldoen

Med venlig hilsen

Kizzykazzy

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela ,

bare for at informere om, at dette er løst

tak, hilsen

kizzykazzy

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Kizzykazzy, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere