Spilleren fra Grækenland fik annulleret sine bonusgevinster på grund af overtrædelse af reglen om maksimal indsats. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IviBet Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.350 €
IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
efter bonusser gav de mig det normale beløb, og jeg vandt 1350 euro! pengene blev tilbageholdt med den undskyldning, at jeg overskred den tilladte indsats! efter research så jeg, at jeg ikke har brudt nogen regler! De siger, at jeg købte bonusser, men det skete efter, at jeg havde omsat beløbet! de stjal mig, og de vil ikke give mig pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sopamwre,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus? Derudover, hvis din konto stadig er tilgængelig, bedes du videresende din spilhistorik til min e-mailadresse: petronela.k@casino.guru og specificere, hvilken bonus du har spillet. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med denne sag hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der var ingen overtrædelse af reglen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Sopamwre, for din e-mail. Prøv venligst at anmode om din fulde spilhistorik fra casinoet og angiv, hvilken bonus du har spillet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sopamwre, for din spilhistorie. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Bonusser - Generelle vilkår
...
1f. Den maksimale indsats med en aktiv casinobonus er 5 EUR (5 USD/ 8 CAD/ 5 CHF/ 20 PLN/ 8 NZD/ 1700 HUF/ 30 BRL/ 4.500 CLP/ 400 INR/ 25 PEN/ 600 JPY), medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen. Køb af spilfunktioner, inklusive men ikke begrænset til respins, vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder Ivibet sig retten til at annullere bonussen og de tilhørende gevinster. Hvis valutaen på din konto ikke er angivet - svarer det maksimale indsatsbeløb til 5 euro i din valuta."
Fra din videresendte spilhistorik er det desværre tydeligt, at du placerede flere indsatser, der var større end de tilladte, mens din bonus var aktiv:
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spurgte kundeservice, og de fortalte mig, at spin på roulette ikke tæller, når der ikke er noget problem med indsatsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende ovennævnte kommunikation til petronela.k@casino.guru så hurtigt som muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sopamwre
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
