Spilleren fra Grækenland har anmodet om selvudelukkelse. Desværre er den resterende aktive saldo ikke blevet betalt endnu.
Automatisk oversættelse:
IviBet Casino - Spillerens tilbagebetaling er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
-1d -8h -29m -12s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God aften. Jeg anmodede om en permanent selvudelukkelse fra virksomheden, men kontoen havde 600 euro på den. Jeg anser det for logisk og efter fra det øjeblik, kontoen blev lukket, at beløbet på kontoen tilbageføres til mig. Jeg kontaktede via e-mail, men har endnu ikke modtaget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnkoikos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagebetaling af den resterende saldo?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din betaling.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nej, jeg havde ikke tid til at anmode om en tilbagetrækning. Saldoen stod på kontoen, da jeg anmodede om selvudelukkelse. Men jeg troede, det ville blive trukket automatisk, når kontoen lukkes. Det gør andre virksomheder så vidt jeg ved. Jeg havde heller ikke fuldført kontogodkendelsen. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, johnkoikos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej johnkoikos,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære johnkoikos,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det, du kan kontakte mig på nedenstående e-mailadresse. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Kære johnkoikos,
Vi beklager forsinkelsen i besvarelsen af din klage. Vi vil gerne hjælpe dig med at løse problemet; vi var dog ikke i stand til at finde en spiller med den angivne e-mail.
Hvis du kan give os yderligere oplysninger eller bekræfte den e-mail, der er knyttet til din konto, vil vi gøre vores bedste for at løse dine bekymringer med det samme.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen IviBet Casino
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej johnkoikos
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
johnkoikos har -1d -8h -29m -12s til at svare
Deaktiver din AdBlock