Spilleren fra Italien havde begrænset gevinsterne fra kampagnetilbud. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
JackMillion Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.809 €
JackMillion Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg opnåede en gevinst svarende til 10000 EUR med et depositum på 100 EUR .... Jeg sendte alle nødvendige dokumenter til udbetaling ... 2000 udbetalingsgrænse ved bankoverførsel, efter at de har skaleret 200 EUR og hævder, at de er bonusen efter 6 dage, de informerer mig at 2000-overførslen blev foretaget ... de resterende 7800 forsvandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marco,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://eu.jackmillion.com/terms-conditions/ :
"For velkomstpakke relaterede bonusser skal du satse mindst 40 gange din indbetaling og bonusbeløbet for at hæve dine gevinster. Maksimal udbetalingsgrænse for disse bonusser er x20 indbetalingsbeløbet, f.eks. Hvis spilleren indbetaler (€) 100 og bruger en bonus med en 20x maksimal udbetalingsgrænse, så er det maksimale beløb, der kan trækkes tilbage, (€) 2.000. "
Kan du venligst bekræfte, at du har aktiveret en bonus fra velkomstpakken, når du deponerer penge på din konto?
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit-bonusser.
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede overstiger bonusgrænserne, faktisk flere gange, forsøgte jeg at trække lavere beløb, og jeg fik ikke lov, fordi jeg ikke havde lavet nok spil ... så jeg fortsatte, indtil jeg i kasseringsområdet fik vist min udbetalbare saldo. ... Jeg har screeschot af alle chats med operatører og spilkontoen ... først da jeg bad om en tilbagetrækning, blev den nulstillet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg spekulerer på, hvorfor min konto var med en saldo på 9800 EUR, fordi 200 allerede havde taget dem og hævdede, at de var dem, der var i bonus ... men systemet skulle have beregnet straks (for 20) først, efter at de havde valideret mig. 2000 blev nulstillet operation foretaget af en manager nn fra systemet som de sagde ... for mig er det en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marco,
Jeg er bange for, at dine gevinster er blevet begrænset med rette. Det er ikke noget usædvanligt, at kasinoerne begrænser spillernes handling under bonusspillet eller begrænser det maksimale beløb, der kan trækkes tilbage, og de tilladte indsatser. Din aktive saldo er vist fuldt ud lige efter at du har udfyldt bonussatsningskravene, desværre kontrolleres alt bonusspil bagefter, og det er her, hvor den maksimale udbetaling anvendes.
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Endelig, hvis alle relevante oplysninger vises på hjemmesiden, er der ikke meget, vi kan gøre for dig i denne sag.
Kan du venligst fortælle, om du med succes har trukket beløbet på € 2.000?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, 2000 euro trukket tilbage .... tak for det udførte arbejde ... Jeg skal være forsigtig næste gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget. Gevinstene fra et kampagnespil er begrænset i henhold til en maksimal udbetalingsregel, der er tydeligt angivet i vilkårene og betingelserne.
Marco, venligst, tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
