HjemKlagesagerJackpot.com Casino - Spiller anmoder om, at alle indskud refunderes på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.

Jackpot.com Casino - Spiller anmoder om, at alle indskud refunderes på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £400

Jackpot.com Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.01.2021 | Løst : 07.02.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien er blevet registreret hos Gamstop (ordningen med selvudelukkelse). Casinoet accepterede dog spillerens indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg tilmeldte mig jackpotcasinoet og spillede cirka 500 £ og vandt 100 £. Jeg forsøgte derefter at indløse, men kunne ikke fortsætte med at vente, så jeg talte til nogen på chat, da jeg bemærkede, når jeg kiggede mere på siden, de er på gamstop, så jeg forklarede, at jeg var på gamstop, og at jeg ikke burde have haft lov til selv at spille på sitet, så har anmodet om mine penge helt tilbage

Da jeg havde en sejr på £ 100, betalte de det og annullerede min konto og bad derefter om mit gamstop ref-nummer og satte det på et billetnummer, så jeg venter stadig på at høre dem, men fortalte dem også, at jeg informerede jer om, om dette kan løses hurtigere

Hilsen

John H ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære John,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For det første, kan du venligst videresende casinolinket? Den, som du har åbnet klagen under ( https://www.jackpots.ch/ ) accepterer kun spillere fra Schweiz og fungerer ikke under UKGC-licens.

For det andet vil vi kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du sende din Gamstop-registrering sammen med kasinokassererhistorikken. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, John, for dit svar. Jeg har skiftet casino.

Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har tilmeldt dig Gamstop og videresende din registrering?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kan du sende det, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kan du sende det, tak?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, John, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej John.


Jeg er ked af at høre om dine problemer.


Hvis du bruger de samme personlige oplysninger som GAMSTOP-registrering, bør kasinoet ikke tillade dig at registrere dig.


Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.


Forklar os, hvor problemet var, og hvorfor John var i stand til at registrere sig.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej

Tak til Jackpot.com, som nu netop har aftalt at betale mig alle de penge, jeg spillede på det sted inden for de næste 72 timer

Også en stor tak til jer selv for at tage denne sag op for mig og hjælpe med at dette bliver løst

Mange tak

John Howell

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære John,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere