Spilleren fra Storbritannien er blevet registreret hos Gamstop (ordningen med selvudelukkelse). Casinoet accepterede dog spillerens indskud.
Automatisk oversættelse:
Jackpot.com Casino - Spiller anmoder om, at alle indskud refunderes på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £400
Jackpot.com Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig jackpotcasinoet og spillede cirka 500 £ og vandt 100 £. Jeg forsøgte derefter at indløse, men kunne ikke fortsætte med at vente, så jeg talte til nogen på chat, da jeg bemærkede, når jeg kiggede mere på siden, de er på gamstop, så jeg forklarede, at jeg var på gamstop, og at jeg ikke burde have haft lov til selv at spille på sitet, så har anmodet om mine penge helt tilbage
Da jeg havde en sejr på £ 100, betalte de det og annullerede min konto og bad derefter om mit gamstop ref-nummer og satte det på et billetnummer, så jeg venter stadig på at høre dem, men fortalte dem også, at jeg informerede jer om, om dette kan løses hurtigere
Hilsen
John H ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære John,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For det første, kan du venligst videresende casinolinket? Den, som du har åbnet klagen under ( https://www.jackpots.ch/ ) accepterer kun spillere fra Schweiz og fungerer ikke under UKGC-licens.
For det andet vil vi kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du sende din Gamstop-registrering sammen med kasinokassererhistorikken. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, John, for dit svar. Jeg har skiftet casino.
Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har tilmeldt dig Gamstop og videresende din registrering?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, John, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej John.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Hvis du bruger de samme personlige oplysninger som GAMSTOP-registrering, bør kasinoet ikke tillade dig at registrere dig.
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.
Forklar os, hvor problemet var, og hvorfor John var i stand til at registrere sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Tak til Jackpot.com, som nu netop har aftalt at betale mig alle de penge, jeg spillede på det sted inden for de næste 72 timer
Også en stor tak til jer selv for at tage denne sag op for mig og hjælpe med at dette bliver løst
Mange tak
John Howell
Automatisk oversættelse:
