Jackpot Jill Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Kære Steven,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget? Blev din konto verificeret tidligere?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja min konto blev bekræftet. Tilbagetrækningsanmodningen har kun været en dag eller til og jeg nej det kan tage flere dage at behandle og blive godkendt. Jeg synes bare det er underligt at de havde tekniske problemer lige efter at jeg havde fremsat anmodningen om at trække mine gevinster tilbage, det er alt

Jeg forstår godt din frustration, Steven. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Ja, de har blokeret mig for at sende dem en e -mail nu

Stadig intet svar, jeg tror jeg bliver nødt til at vente til siden åbner igen

Mange tak, Steven, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Nick

Lige siden dette casino gik ned til vedligeholdelse er mit brugernavn og adgangskode blevet fjernet, eller noget der kommer op med dette

Jeg gemte mit kodeord og brugernavn, så jeg nej det er det rigtige

Så nu har jeg mistet mit brugernavn og adgangskode og mine gevinster på 1500

Hjælp mig venligst med at få dette tilbage

Hej Steven,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.

Ok tak

Casino mailede mig og bad om dokumenter for at bekræfte min konto

Så jeg har sendt dem det, de har brug for

Jeg ved ikke hvorfor min e -mail ikke kan gå igennem, de kan sende mig og e -mail, men når jeg svarer, går jeg ikke igennem

Jeg har sendt dokumenter til assist@jackpotjill.com

For at se om det går igennem ok nick

Kære Steven,

Desværre kunne vi heller ikke nå casinoet. Har du allerede haft succes med at sende dem dokumenterne, eller er der nogen anden opdatering vedrørende sagen? Vil indstille timeren til casino igen for at give dem tid til at svare.

Kære Steven,

Som du kan se, kunne vi slet ikke nå kasinoet. Jeg er ikke sikker på, om du var i stand til at nå dem på egen hånd, eller om dit problem allerede er løst. Vi vil dog nu blive tvunget til at lukke for klagen så uafklaret, da casinoet ikke reagerer. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick