Jackpot Jill Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg havde en gevinst på 12.000 USD, som jeg hævede, og kun 10.000 USD var kommet ind på min konto. Jeg havde en betaling på $5000 og en anden betaling på $2000 & $3000 udbetalt, hvilket efterlod $2000 mere, der skulle udbetales. Ifølge jackpot Jill bruger de 2 forskellige indskydere. Den ene er betalingslink og den anden dollarsmart global. Jeg fik et betalingslink til at sende deres transaktionshistorik til mig for at vise, at de betalte, hvad de skulle til mig, og de fortalte mig, at det måtte være dollarsmart, der ikke har udbetalt de resterende $2000. Venter stadig på en form for kommunikation, men der er stadig ikke sket noget, og alt dette var fra 29/10/2021

Kære Jayda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Kan du oplyse, om du har modtaget et sporingstransaktionsnummer fra kasinoet? Har du bevist, at du ikke har modtaget betalingen endnu?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har fremlagt bevis for, at det ikke nåede min konto til kasinoet. De har to indskydere, så betalingslinket viste mig transaktionshistorikken for, at de betalte mig, men jeg kan slet ikke få nogen kontakt med deres anden betaler, som er dollarsmart, som er dem, der er beregnet til at indbetale de resterende $2000. Der er intet kontaktnummer eller e-mail, så jeg ved ikke, hvordan jeg kommer i kontakt. Jeg har spillet med dem i et stykke tid og har aldrig haft problemer med dem før nu.

Mange tak, Jayda, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Jayda,

Jeg har gennemgået din sag og vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Må jeg også spørge, om du har anmodet om kontaktoplysninger for Dollar Smart fra casinoet?

Hej Adam,

Vores økonomiteam har travlt med at undersøge og rådgiver. Vær opmærksom på, at alle betalinger fra vores side er vellykkede, men afventer svar fra vores behandlere.

Med venlig hilsen

Levi

Hej Levi,

Mange tak for at afklare situationen, vi afventer yderligere opdatering.

Med venlig hilsen,

Adam

Tak for informationen Levi.

Kære Jayda,

Har du modtaget/anmeldt ovenstående?

Hej Jayda,

Det forrige indlæg blev ikke gjort synligt for offentligheden, kun vi kan se det i tråden. Dit privatliv respekteres naturligvis.

Jackpot Jill Casino, vil du venligst svare angående den forkerte dato?

Hej Adam,

Ikke sikker på, at vi forstår forespørgslen fuldt ud (dette problem er fra den 29. november 2021.) Kan klienten venligst uddybe, da dette er en fremtidig dato, der endnu ikke er set.

Med venlig hilsen

Levi

Jeg undskylder, at det var oktober måned ikke november.

Med venlig hilsen

Jeg har også e-mailet og sendt bevis på kontoudtog for den nævnte dato 3 gange, og jeg bliver ved med at blive bedt om at sende det samme igen og igen og igen. Dette problem bliver ved med at gå rundt i cirkler, og jeg kommer ikke nogen vej. Kasinoet mailede mig den anden dag og bad om det samme, og jeg sagde simpelthen, at jeg har sendt det igennem 3 gange. Det er så vidt det rækker. De spørger hvornår og verificerer alle mine detaljer, og beder mig derefter om at sende erklæringer og få at vide, at jeg vil blive kontaktet via telefon med 24-48 timer, og ingen har hver eneste gang, jeg har taget kontakt og besluttet, at jeg ville tage det op gennem dig fyre

Kære Jackpot Jill Casino,

Kan du oplyse om status for betalingen fra den korrekte dato 29/10/2021?

Hej Adam,

Vi har fået en vellykket kontakt med kunden og afventer den fulde kontoudtog, da det, vi har modtaget, er personsøgere, der ikke er i rækkefølge, og duplikering af sider, hvilket gør recon-processen meget udfordrende. Kunden har accepteret at sende os det fulde dokument

Vil rådgive yderligere

Med venlig hilsen

Levi

Mange tak for informationen Levi.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Adam

Hej Adam,

Vi afventer stadig den anmodede kontoudtog fra klienten, for at rekons teamet kan undersøge sagen.

Med venlig hilsen

Levi

Kære Jayda,

Kan du bekræfte, hvornår det anmodede kontoudtog er blevet videresendt til Jackpot Jill Casino?

Kære Jayda,

Er der sket yderligere fremskridt med din tilbagetrækning? Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.

Kære Jayda,

Da vi ikke har hørt mere fra dig vedrørende denne klage, vil den nu blive afvist.

Den kan genåbnes når som helst.

Med venlig hilsen,

Adam