Jackpot Wheel Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

Da jeg tilmeldte mig på dette casino, skulle jeg få 50 gratis spins. De gratis spins var ikke på spillet Chakra, som det skulle være. Kontaktet live chat fortalte dem om det, og cs-repræsentanten sagde, at han siger, at han ser de 50 gratis spins indlæst. Nå det gik frem og tilbage, og jeg var ligesom nej, de er ikke på spillet, jeg forsikrer dig. Så fandt vi ud af, at han satte dem på JambaBet-kontoen, hvilket før jeg går videre (jeg vidste ikke noget om en søsterside), og jeg havde åbnet en JumbaBet-konto tidligere på ugen, men de 50 gratis spins havde jeg aldrig den promo på der. Så jeg fortalte repræsentanten, at jeg er på Jackpot Wheel, og han sagde åh, det var derfor, og han sagde godt, jeg fik dig 50 freespins der, og han satte 50 freespins på Jackpot Wheel. Jeg fortalte ham, at jeg ikke vil have gratis spins på Jumba Bet, og jeg tror, der var gratis spins, jeg brugte, men det var ikke denne promo. Så jeg spurgte ham specifikt om alt dette, og han sagde, at max udbetaling er $100, og det var det samme for en minimumsudbetaling. Så på dette tidspunkt skulle han ikke have sagt åh, dette er vores søsterside og sagt, at jeg ikke kan give dig disse gratis spins eller intet, og jeg gjorde det klart med dem. Han forsikrede mig om, at jeg er god, så jeg fik at vide, at jeg havde 50 eller 60 gange de 24,83 $, jeg forvandlede det til 15 eller 1600 $ noget, og jeg godkendte bonussen. Så jeg udbetalte penge, og nu vil de begynde at spille forbandede spil. Det er steder som disse, der bør boykottes. Jeg stillede specielt disse spørgsmål og fortalte denne CS REP at tage den bonus fra JumbaBet. CS REP forsikrede mig om, at jeg var god, og det er nok fordi de aldrig forventede, at jeg skulle klare den bonus. Engang vidste de, at jeg havde en JumbaBet-konto og så lige, at jeg havde en konto der med en promo, og han prøvede at lægge en promo ovenpå. Jeg sagde til ham, at jeg ikke ville have kampagnen, fordi jeg ikke ville have, at den skulle ødelægge noget. Så jeg kontaktede CS REP på livechat og alle undskyldningerne begyndte at komme til venstre og højre. Jeg fortalte dem bogstaveligt talt, at jeg vil have alle chatlogs fra mig og livechat-repræsentanter helt i starten af alt dette. De undgår bare spørgsmål med spørgsmål, eller du vil anmode om ting, og så kommer de med svar, der ikke har noget at gøre med situationen. Jeg fortalte dem bogstaveligt talt, og jeg har skærmbilleder (af mig, der beder dem om dem til chat-logfilerne, og jeg har skærmbilleder, der viser, at jeg opfyldte rollover-kravene), og jeg har skærmbilleder af min sidste chatlog, jeg havde med dem, som jeg rapporterer dem til CasinoGuru, og du vil tydeligt se, at jeg ikke kun nævner at rapportere dem til dig, men du vil tydeligt se mig bede om chatloggene fra den anden dag med live chat, og ikke kun undgår de spørgsmålet, men så sagde de en gang Det har jeg ikke adgang til, og vi er i princippet ikke i stand til at få dem. Jeg er så træt af disse bedrageriske kasinoer, der trækker tricks i håb om, at jeg ville tabe, bare så på den måde ville jeg foretage et køb, men de forventede ikke, at jeg ville klare bonusserne. Så igen beder jeg om chatlogs fra begyndelsen, fordi alt dette blev sagt i begyndelsen af dette, og det viser mig, at jeg fortæller live chat CS at tage bonussen væk fra den anden side, som de satte den på, og den viser også, at jeg var god, alle spørgsmålene blev stillet, han fortalte mig, at jeg var god, og fortalte mig, hvad minimum og maksimum kontanttimer var. Og på den sidste live chat med kundeservice sagde jeg i bund og grund godt, jeg ved ikke, hvorfor han gjorde dette eller hint, men det er ikke kun ham, det var flere reps. Jeg fortæller dig, at jeg har alle slags et skærmbillede af den sidste chatlog, og du vil se, at de tydeligt undviger spørgsmålet om at give mig de ældre chatlogfiler, fordi det beviser, hvad jeg siger. For at være sandt, og det beviser også, at de vidste . Hvis de troede, at jeg havde en anden konto et eller andet sted med en kampagne og tilføjer 50 gratis spins til den og derefter tilføjer 5O spins til den, jeg er på, viser det bare lige dér, at de vidste bedre. De forventede bare ikke, at jeg skulle klare bonussen, og hvis de ikke har noget at skjule, hvorfor ville de så ikke sende mig chatloggene fra, da denne allerførste begyndte. Se, jeg fortalte dem også, at hvis CASINOGURU siger, at jeg tager fejl, så vil jeg lade det hele gå, men jeg har brug for adgang til ordrechatloggene, og de nægter overhovedet at anerkende det. Kun én gang kom hun med en hurtig kommentar om, at de ikke er i stand til det, når vi alle ved, at det er løgn. Enhver med mere end to hjerneceller, der går i samme retning, ved, at det er løgn, og de er intet andet end løgnere, men det gav bagslag, fordi jeg har de sidste skærmbilleder fra chatloggen fanget dem i flere løgne, og de vil tydeligvis ikke have, at du skal se chatloggene . Og jeg var ligesom gå videre Afslut chatten, da jeg kommenterede om at lade CASINOGURU se, at du undgik alt, hvad jeg sagde, fordi de er skyldige. Jeg har skærmbilleder, som jeg sagde, af fuldførelsen af bonussen og den sidste chatlog. Jeg sætter pris på din hjælp, og jeg er villig til at nøjes med hvad end du kommer ud med, uanset om det er godt eller dårligt.

Kære Joseph,

Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"BONUSVILKÅR OG BETINGELSER - GENERELT

...

8.4.1 Ingen spiller må indløse to ikke-indskudsbonusser (gratis penge, gratis spins osv.) fortløbende på nogen af de casinoer, der falder ind under Genesys Technology NV-gruppen. Dvs. en spiller skal lave mindst et $25-indskud mellem at gøre krav på tilbud uden indskud (gratis penge, gratis spins osv.). Hvis der ikke foretages en indbetaling mellem tilbud uden indskud, vil eventuelle efterfølgende gevinster være ugyldige. "

Forstår jeg rigtigt, at dette var din allerførste gratis registreringsbonus i dette casino? Ideelt set videresend din bonushistorik til petronela.k@casino.guru ? Har du brugt det andet tilbud på 50 FS i søsterkasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Igen undgår du problemet. Jeg kontaktede livechat, og han kunne have sagt hej, du har en konto hos JumbaBet, som jeg ikke engang vidste var en søsterside. Han indsatte manuelt bonussen på det forkerte sted, og jeg fortalte ham, at jeg er på Jackpot Wheel efter al den frem og tilbage, og han forsøgte stadig at beholde den på JumbaBet-siden og Jackpot-hjulet, og jeg fortalte ham specifikt, at han ikke skulle sætte den. på JumbaBet. Vi kommer ikke til at spille spil her, og med at vide alt det sagde han stadig, at jeg har mine spins, og efter at have spillet igennem kan jeg udbetale minimum $100 max. $100. Og efter spørgsmålet om at tage $24 for at kunne lide $1600 noget, lidt mere eller lidt mindre, men enten fuldendte det. Og efter at problemerne startede, talte en af 4 eller 5 live reps fuldstændigt om, at jeg kan give dig det eller det og sige ting, der overhovedet INTET havde at gøre med det, jeg talte om. Jeg ved ikke om hun er høj eller hvad. Som om det ikke engang var tæt på. JEG HAR KRÆVET ALLE LIVECHST-TRANSKRIPTERNE, OG DU UNDGÅR STADIG AT SENDE DEM HER TIL GENNEMGANG, OG EN AF LIVECHAT-TEPSENE SIGER KUN ÉN ÉN GANG UD AF AT BLEV SPØRGTE 100 GANGE, AT DE IKKE HAR MIN CHAT-LOGS MED LIVECH-TID VO- OG MED EKEPTID. Se, hvad du undgår, at chatlogs viser, er, at din kundeservicemedarbejder satte bonussen ind manuelt og også viser, at han også satte den på JUMBABET og VISER KLART, at jeg bad ham om at tage den bonus derfra, fordi jeg er på Jackpot Wheel og også viser, at han stadig ville beholde det på JUMBABET, selv efter at jeg havde bedt ham om at tage det af, og han beholdt det stadig på Jackpot Wheel casino og satte det stadig manuelt ind og gav mig mine freespins og fortalte mig, at jeg kunne udbetale $100 min og max. SÅ LAD LAD PRØVE DETTE IGEN. Jeg anmoder om, at alle live chat-logfiler sendes og præsenteres for CASINOGURU for at kunne se, hvad der skete, da dette beviser min pointe, og de vil også se dem undgå dette specifikke spørgsmål igen og igen og igen og IGEN. Jeg er færdig med at spille spil, og dine reps løj, spildte min tid, fortalte løgne, det er fordi de ikke troede, jeg ville klare den bonus, men det gjorde jeg. Jeg gik til live chat for at få hjælp, og jeg gik ud fra, hvad de fortalte mig, og det er derfor, du undgår at sende chatlogs fra begyndelsen. Jeg vil have alle chatloggene over dette særlige problem, og der er en hel del fra begyndelsen af dette problem til slutningen. Dette er ikke min skyld, det er, DINE SÅ KALDTE VIDENDE LIVECHAT-REPS, SOM ER HER FOR AT HJÆLPE FEJL. OG HAN VIDSTE SELV, AT JEG HAVDE EN JUMBABET-KONTO TIL AT STARTE MED, HVORFOR VILLE HAN IKKE SIG DERE DET ER UNDSKYDD HIR, DU HAR EN KONTO HOS JUMBABET OG PRØVER AT SÆTTE MIN BONUS DER EFTER FAKTUM OG JACKPOT-HJUL. Se, jeg gjorde det næsten umulige ved at cleare bonussen, og nu er der problemer. Det, der gør dette anderledes end nogen anden klage derude, er, at jeg gik til livechat-repræsentanter for at få hjælp, og jeg gjorde, hvad de sagde til mig og fortalte ham (IKKE) at sætte det på JumbaBet og (TAG DET FRA) !!!! Det er, hvad chatloggene beviser. Ikke flere spil Jeg vil have alle chatlogs for millionte gang, så de kan se, at dette ikke er min skyld, det er live chats fejl ( PERIODE ), og det er derfor, du undgår at sende chatloggene. Og jeg siger endda specifikt i chat-logs, så på den måde, når casino-guru ser på dem, ser de tydeligt, at jeg nævner deres navn, fordi jeg vil rapportere dem, og så må de hellere sende mine børn-logfiler. Jeg vil transskribere fra begyndelsen til ende med alle samtaler med let chat om denne sag. Og hvis CasinoGuru stadig er på din side, selvom dette ikke er min skyld, jeg gjorde det, jeg blev bedt om at gøre, efter at HAN lagde bonussen ind på begge sider, så lader jeg det gå. Og jeg har stadig tænkt mig at donere de 100 dollars her, fordi at holde dig ansvarlig er alt, hvad det handler om nu. SEND CHAT-LOGGENE HER ASAP VENLIGST, så de VIRKELIG kan se, hvad der gik ned og ikke kun høresays!!

Jeg er sikker på, at du forstår, Joseph, at jeg ikke arbejder for Jackpot Wheel Casino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Forstår jeg rigtigt, at dette var din allerførste gratis registreringsbonus i dette casino? Ideelt set videresend din bonushistorik til petronela.k@casino.guru ? Har du brugt det andet tilbud på 50 FS i søsterkasinoet?

Åh forresten for mig at rapportere dem, de har nu lukket min konto permanent. Du ved, at dette er det andet casino, jeg var nødt til at rapportere her næsten på samme tid. Jeg har aldrig selv indgivet en klage på noget kasino, men dette sted og et andet jeg rapporterede eller lyssky praksis. Nej, jeg har aldrig haft de 50 freespins på søstersiden, og jeg bad livechat-repræsentanten om at tage det af. Det er derfor, du ser på skærmbillederne, at de nægter at sende livechat-udskrifterne, fordi de ved, at det beviser, at jeg taler sandt, og det var deres repræsentant, der gav mig de 50 gratis spins. Jeg har aldrig lige gjort krav på bonussen, og den gik igennem. Nej nej nej, det var deres rep, der satte det igennem. Det var deres repræsentant, at jeg havde en JumbaBet-konto, og han begik fejlen, og han lagde den på det rigtige sted, som jeg var på, som var Jackpot Wheel Casino. Så det var ham, der vidste, at jeg havde en konto der, fordi jeg ikke kendte til en søsterside, men ikke desto mindre havde jeg 50 freespins at bruge og fortalte mig, at jeg kan udbetale minimum $100 og maksimalt $100. Så jeg ryddede på magisk vis bonussen og har sendt dig (Casino Guru) skærmbilledet beviset. Jeg ryddede bonussen $24 og en ændring til hvad rollover var, kan jeg ikke huske fra hånden, men sendte dig screenshots, der beviser, at jeg gjorde det. De AFVISER ABSOLUT OG UNDGÅR ALLE SPØRGSMÅL OM AT SENDE MIG LIVECHAT LOGS/TRANSCRIPTER. Og ved du hvorfor, det gør jeg!! Det er, fordi det beviser, at jeg gjorde, hvad end deres LIVECHAT-REP FORTALTE MIG AT GØRE. Jeg gik bare derhen for at få hjælp og gjorde, hvad de sagde til mig. Og ikke kun vil de ikke engang svare på min anmodning om chatlogfilerne, som jeg havde fortalt dem, at jeg vil sende dem til CasinoGuru, og nu lukkede de min konto permanent og fortsætter med at undvige spørgsmålet om, at jeg anmoder om chatlogfilerne med livechat FRA BEGYNDELSEN AF RODERET!! Og vi ved alle, hvorfor nogen ville gøre det, og det er fordi de er skyldige. CasinoGuru du har min fulde tilladelse til at anmode om disse transskriptioner lige fra begyndelsen af dette rod fra livechat. Rollover ryddet og beløbet skyldte $100. Igen gik jeg til livechat og gjorde, hvad de sagde, og det er derfor, de har undviget spørgsmålet om at sende mig chatloggene fra livechat. Igen skyldte beløbet $100.

Er du blevet informeret om, hvorfor din konto blev blokeret, tak?

Det var ikke blokeret i starten, men da jeg fortalte dem, at jeg ønskede, at mine live chat-logfiler skulle give til guru, blokerede de min konto. Fordi da jeg først rapporterede dem, var jeg ikke blokeret, kunne jeg stadig komme tilbage til siden, men fordi jeg bliver ved med at fortælle dem, at jeg vil chatte log, fordi det beviser, at livechat-personen er den, der har sat bonussen på på begge sider og det viser, at jeg fortæller ham, at han skal tage den af den anden, det var alt, hvad de gjorde, ikke min, og det er, hvad det beviser, og de ved også, at jeg har clearet bonussen, som de aldrig havde forventet, men de ved, at jeg bliver ved med at rapportere dem, så de blokerede mig. Du og jeg ved begge, at de har disse chatlogs, og hvis de ikke kan sende dig dem for min side af problemet og stadig $100 fra mig, så burde de også være forbudt eller have en lav troværdig rate. Dette er bogstaveligt talt to kasinoer på en uge, jeg var nødt til at rapportere over de dummeste ting, selv når alle beviserne er på min side, absolut positivt uden skyggen af tvivl, jeg vil ikke have dig til at se de chatlogs. Gå videre og bed om, at disse chatlogs ser, hvad der sker. De vidste, at det ikke gav op, så de blokerede min konto. Jeg skældte ikke ad dem eller noget og så, hvad de fortæller dig, hvis du beder dem om at sende dig LIVECHAT LOGS/TRANSCRIPTER, jeg vandt hundrede procent garanterer dig, at de vil give dig runden og undgå det spørgsmål hele vejen rundt. De skylder mig $100, og jeg blev banned, fordi jeg rapporterede dem til casino-guruen, og jeg har ikke givet op eller givet op, det er forbløffende at blive gjort så beskidt på en uge, at jeg aldrig engang har skullet lave en rapport om nogen af disse ting nogensinde. Men jeg vil ikke lade dem slippe af sted med det, jeg vil velsigne dem over hele internettet og give dem en lav score overalt, hvor jeg går. Og bare det faktum, at de ikke vil sende dig beviset, burde være nok for dig til at holde dem i en ikke-opløsning, og du fortæller dem, at vi ikke kan løse dette, før du sender os live chat-loggene, så vi kan se hans siden af historien. Jeg garanterer dig, garanterer det, de undgik det spørgsmål for enhver pris. Jeg har ret, de er forkerte, og de ved det, og det er alt, hvad der skal til. For hvis du havde et ærligt sted, ville de ikke forsøge at skjule ting for dig og blokere din konto, så du ikke kan få adgang til tingene. Jeg er så træt af, at disse beskidte onlineslaver river folk af, ingen af regeringen træder ind og lukker disse mennesker, nu gør det det ulovligt.

Mange tak, Joseph, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Joseph.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.

Kan du venligst forklare os, hvad der skete og hvorfor?

Jeg har allerede forklaret det bogstaveligt talt flere gange!! Se enten de e-mails, der blev sendt, og siden jeg fortalte dem, at jeg rapporterer til Guru, deaktiverede de min konto, og du skal tjekke e-mails eller et skærmbillede, jeg sendte jer. Jeg har bedt dem 100 gange om at sende mig chatloggene, og de ignorerer det, fordi det beviser, at deres livechat-medarbejder er den, der gav mig bonussen, selv efter han fandt ud af, at jeg også havde en jumba-væddemålskonto, og jeg ryddede bonussen og så jeg skylder $100, og nu kommer de med en undskyldning i bogen for ikke at sende disse live chat logs/overførsler og for at sikre, at jeg ikke kan få dem, lukkede de min konto efter at have rapporteret her. En flok afskum, og de står ikke over for deres eget ansvar og deres egne handlinger. Hvis de ikke ønsker at betale ud, så skal de måske ikke tilbyde tilbud, især efter jeg går til livechat for at få hjælp, og det er ham, der skal sætte bonussen ind for mig, og det er derfor, de ikke vil have, at du har en live chat logger og prøv at sige, at vi ikke har dem, bullshit og nogen med mere end én hjernecelle i vores hoved, og det var, at de gemmer de udskrifter. Du ser folk lyve af én grund, fordi de er skyldige!!!!!!!!!!!

Jeg er ked af det, Joseph, du misforstod mig.

Kan du venligst forklare os, hvad der skete og hvorfor? er spørgsmålet til kasinorepræsentanten.

Jeg har ikke misforstået dig, og jeg har allerede forklaret dette i e-mails igen og igen og igen, fordi de ikke ønsker at frigive livechat-logfilerne/transskriptionerne, der viser, at deres repræsentant vidste, at jeg havde en jumba-konto, hvilket viser, selv efter at han lagde bonussen på Jackpot Wheel, og han sagde, at når jeg har afsluttet spillet, kan jeg udbetale minimum 100 og maksimalt 100, og det er derfor, de lyver og siger, at de ikke har logfilerne, og alle med 2 forbandede hjerneceller, der går i samme retning, ved, at det er en ligge. Jeg gik der for at få hjælp og gjorde, hvad de sagde, og jeg ryddede afspilningen igennem, og jeg sendte alt det i e-mails, BEMÆRK: IGEN, LÆS DE EMAILS, JEG SENDTE, og siden jeg ryddede det nu, vil de spore tilbage. De skylder mig 100 dollars, og de undgår at sende udskrifter af mig, hvor jeg taler til livechat, og det er derfor, jeg sendte alt e-mail, og da de indså, at jeg rapporterede dem her PÅ CASINOGURU, forbød de min konto. Det gjorde de ikke i starten, men da de indså, at jeg ikke gav op, forbød de det. Anmod om mine transskriptioner fra mig, der taler til live chat og se, hvad de fortæller dig. Vi har været over dette en million gange nu, de skylder mig 100 $, og en af e-mails viser et skærmbillede af mig, hvor jeg fuldfører det. Dette er deres livechat reps skyld ikke min!!! Skyldt beløb $100, FAKTA!!!!!!!

Vi vil gerne bede Jackpot Wheel Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Med rette, sætter pris på det!!

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Jeg er ked af, Joseph, at vi ikke kunne hjælpe dig. Jeg håber, at kasinoet vil genåbne sagen i fremtiden. I mellemtiden vil din klage blive offentliggjort som en advarsel til andre spillere. Din klage påvirker også casinovurderingen på vores hjemmeside.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Hvis du har lyst, kan jeg hjælpe dig med at indsende klagen til kasinotilsynsmyndigheden (Curacao)

Kasinoet kan ikke ignorere regulatoren.

Lad mig vide, hvis du vil fortsætte.

Absolut rapportere det til regulatoren, fordi nogen er nødt til at holde deres fødder til ilden. Du ved, hvorfor de ikke reagerer, for jeg gjorde ikke andet end at give sandheden gennem skærmbilleder og e-mails. Shady, Shady, site!! De fik skakmat!!

Kære Joseph.

Skriv venligst en e-mail til: complaints@gaminglicences.com

Denne e-mail skal indeholde:

1) Dine personlige oplysninger:

navn (dit fornavn, dit efternavn og mellemnavnet, hvis du har det)

dit bopælsland

din alder

2) Klageinstans skal omfatte:

kasinonavn (at nævne dets licensnummer ville være endnu bedre)

dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)

beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive den sum penge, du udfordrer)

3) Tilføj et link til denne klage + e-mail-filer (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet.

Giv mig venligst besked, når du sender e-mailen.

Jeg er lidt forvirret, jeg troede, at I sagde, at I ville gøre det, hvis jeg ville, men det er mig, der skriver alt igen, som jeg allerede havde givet jer. Jeg er ligeglad med pengene længere, lad os bare gøre det, at det var uløst. Lad folk læse det, så de ved, at de skal holde sig væk fra hende, for sandheden er, at selv hvis jeg var i stand til at få pengene, vil det ikke ændre det faktum, at de vil gøre det igen til en anden. Hvor mange gange tror du, de har gjort dette mod nogen, og alle de oplysninger, jeg har givet dig, troede jeg var grunden til, at du spurgte mig, om jeg ville med min tilladelse lade jer sende det til dem, og jeg gav jer tilladelse fordi alle de beviser jeg har er alt hvad jeg gav dig!!

Jeg forstår din frustration, Joseph.

Desværre er det kun dig, der kan indgive en klage til tilsynsmyndigheden. Jeg ved, at det beløb, du har mistet, ikke er så højt. Selvom kasinoet kan ignorere din direkte klage eller os, kan de dog ikke ignorere regulatoren.

Men for at være ærlig, så er Curacao-tilsynsmyndigheden ikke god med hensyn til klagerne, og du ville sandsynligvis vente en måned(er), indtil du får et svar. Så jeg forstår fuldt ud, at du ikke vil fortsætte.

På grund af alt det, der er skrevet ovenfor, lukker jeg denne klage som uløst.